Toplam çözüm sayısı
..
Columbia ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Yazıklar Olsun Columbia! Bunu Senden Beklemezdik

3752görüntüleme
Elif
Elif 16 Ocak 12:46
Yazıklar Olsun Columbia! Bunu Senden Beklemezdik
Yazıklar Olsun Columbia! Bunu Senden Beklemezdik
Yazıklar Olsun Columbia! Bunu Senden Beklemezdik
+5

Biz yürüyüş yapmayı çok seven bir aileyiz. Yaşadığımız kasabada düzenli aralıklarla yürüyüş yapmak amacıyla bir topluluk oluşturduk ve faaliyetlerimize başladıktan sonra "kaliteli"sinden (! ) olsun diye bütün yürüyüş ekipmanımızı Columbia firmasından temin ettik. Annem ayakkabılarından memnun kaldı. Yıllarca memnuniyetle giydi. Bu nedenle bu ayakkabılar eskiyince ona 10.05.2019 tarihinde Columbia marka ve 1000 TL değerinde bir başka ayakkabı aldım. Yaptığımız 2. Yürüyüşte annemin yeni ayakkabılarının ikisinin de sağ ve sol taraflarında bulunan deri kısım herhangi bir darp olmadığı halde yırtıldı. Bu durum bizi endişelendirmedi çünkü Columbia gibi büyük ve güvenilir (! ) bir firmadan almıştık ve 2 yıllık garantimiz vardı.

Talebimizin sorunsuz karşılanacağından emin olarak 12.11.2020 tarihinde ayakkabıyı aldığımız mağazaya gittik, ürüne ne olduğunu göstererek iade/değişim talebinde bulunduk, ürün inceleme formumuzu doldurduk, incelenmesi için yetkililere gönderdik.

19.11.2020 tarihinde firma, (fotoğrafı ekte sunulmuştur) "Yapılan inceleme sonucunda başvurunuza konu olan sorunun üretim ve malzeme hatasından kaynaklanmadığı tespit edilmiştir. Talebinizi kabul edemeyeceğimizi üzülerek bildirmek isteriz." diyerek talebimizi reddettiğini bildirdi.

1000 TL ödediğimiz bu ayakkabının her ikisi de hiçbir darp, çarpma çizme durumu olmadığı halde tam da aynı yerden yırtıldı. (Kaldı ki annemin ilk Columbia ayakkabıları da hemen hemen aynı yerden yırtılmıştı ama bu olay 2 yıllık garanti süresinin bitiminden sonra gerçekleştiği için o zaman herhangi bir talebimiz olmadı.)

Nasıl oluyor da farklı zamanlarda aldığımız bu iki çift ayakkabı da aynı yerden hata veriyor?

Aynı yırtığın her iki ayakkabının iki tarafında da görülmesinin nedeni kalitesiz malzeme kullanımından değilse nedir?

Ne olsaydı firma hatası sayılacaktı?

Ayakkabının garanti süresi 10.05.2021 tarihine kadar devam etmektedir. Bu süre bitmeden yetkililerin aşağıdaki fotoğrafları incelemelerini ve ürün değişimi talebimi tekrar gözden geçirmelerini bekliyoruz. Bu yapılmadığı takdirde yaşadığımız bu hayal kırıklığını, Columbia markasının bu anti profesyonel ve güven sarsıcı tavrını ailecek tüm sosyal medya hesaplarımızda paylaşacak ve yasal yollara başvuracağız.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhaba, 18.05.2021 tarihinde Columbia - İstinyePark AVM ‘ den almış olduğum spor ayakkabının sol tarafı üzerine bastıkça ses çıkarttığını fark ettim ve Columbia-Cevahir şubenize değişim için 12.06.2021 tarihinde bıraktım. 02.07.2021 tarihinde Cevahir mağazanızı aradığımda bana red yapıldığı bilgi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Temmuz 13:50

2019 temmuz ayında oğluma aldığım Columbia marka ayakkabıyı o sezon toplamda 20 kez giymedi. 2020 yazında pandemi nedeniyle hiç kullanmadı. Bu yaz kullanmak için kutuyu açtığımızda ayakkabının neredeyse tabanını yarısının ayrıldığını gördük. Aldığımız spor mağazası şubesini kapatmış. Diğer şubeler i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 15:36

Columbia marka satın aldığımız ayakkabı yırtılma söz konusu oldu. Ürünü mağazaya ilettik, tarafımıza kullanıcı hatası olarak geri bildirim yapılmıştır. Yazılan raporun asla gerçekle örtüştüğüne inanmıyorum. Ürünü henüz alalı 1 yıl dahi olmadı, oluşan deformasyonlar kullanıcı hatalı değil kesinlikle ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Mayıs 13:43

Ankara Ankamall Boyner mağazasından Columbia marka outdoor bot 30/09/2020 tarihinde satın aldım. Sağlık çalışanıyım ve kış boyu sürekli olarak kullandım 4-5 ay hiçbir su geçirme gibi bir problemim olmadı. Outdoor botu zaten waterproof özelliği olduğu için almıştım. 5 ayın sonunda karda bile bu ayakk...

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 14:38

26.07.19 tarihinde internetten eşime hediye ayakkabı aldım. Eşim ayakkabıyı beğenmediği için bu yakada Columbia mağazasından farklı bir ürün ile değişim yaptık ürünü alırken satıcı iyi bir tercih yaptınız bu ürünün garantisi 2 yıldır herhangi bir sıkıntı yaşarsanız ürünü bize getirebilirsiniz dedi. ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Mart 13:42

Gözalan Grup Distribütörlüğünde satılan Columbia markalı outdry bir ayakkabıyı Ankara Armada mağazalarında ki şubelerinden aldım hatta aynı gün 2 ayakkabı aldım diğer aldığım ürünü hala sorunsuz giymekteyim ama maalesef bir tanesi ki ağustosta aldım kıslık ayakkabı 5 ay giymeden bir teki küçük parma...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mart 14:42

Eşime doğum günü hediyesi olarak Columbia kendi internet sitesinden 1 mont ve de hem daha indirimli olduğu için hem de çok beğendiğim için 1 ayakkabı siparişi verdim. Kargom da hızlıca geldi ve birini doğum gününde, birini sevgililer gününde kendisine hediye ettim. Her ikisini de çok beğendi. Ancak ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Mart 14:51

Son altı ayda Columbia'dan yedi çift ayakkabı, üç mont, iki polar ve bir t-shirt aldım. Daha önceden de birçok kez alışveriş yaptım. Atakule Columbia mağazasından aldığım ayakkabılardan Peakfreak X2 Outdry modeli ayakkabıyı en fazla üç kez giydim. Ayakkabıdan bildiğiniz terlik sesi gibi şak şak ses ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Şubat 20:54

2017 yılında eşime Columbia'nın sitesinden plains butte mid waterproof erkek botu satın aldım. İlk zamanlar bir sıkıntı yoktu ancak 3 yıl geçmesine rağmen ayakkabı su alıyor bırakın kar suyunu yağmurda bile giyemez oldu eşim. Yıprandı desem 3 yıldır İstanbul'un hava şartları malum belki ayakkabıyla ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Şubat 12:51

Columbia'nın kendi internet sitesinden 15. Şubat. 2021' alışveriş yaptım. İki gündür siparişim kargolanmadı. Ürünün mağazadan gönderileceğini belirttiler. Ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Sanırım ayakkabının giyilecek mevsimi geçince kargoya verecekler.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum