Kusurlu Ürün Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Talebi

Kusurlu ürünü değişim yaparken fiyat farkı istenmesi?!
Merhaba, Columbia markasında 2-67100 No’lu iade talebim gerçekleşti. İade ettiğim kusurlu ürünü aynı model ürünle değişim yapmak istiyorum. Aynı ürün bu sezon farklı kodla üretildiği için bana “fiyat farkı” ödemem gerektiği söylendi. (Bugaboo III Fleece Interchange Kadın 3 in 1 Mont)

Böyle bir ödeme talep edilmesi nasıl mümkün olabilir? Ben tüketici olarak kusurlu ürünü değiştirmek istiyorum. Bana satılan kusurlu ürünü aynı işlevli ürünle geri iade etmeniz gerekmektedir, sayın yetkililer. 2 gün içinde konu çözülmezse tüketici haklarımı hukuki yollarla arayacağımı bildirmek isterim. Acil desteklerinizi beklemekteyim. İyi çalışmalar dilerim.