05 Mayıs
#11928361

İstanbul Tuzla Marina Columbia Parama El Koydu!

20.01.2019 tarihinde almış olduğum “Grand Canyon Outdoor Waterproofayakkabıyı normal bir yolda giymeme rağmen 2.5 ay içerisinde her iki ayakkabı da aynı yerden yırtıldı. 07.04.2019 tarihinde ürünü incelemeye gönderdiğimde 22 gün sonra ürünün ayıplı/kusurlu ürün olduğu anlaşıldı ve ürünün mağaza tarafından değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Tüketici Hakları'na göre eğer ortada ayıplı bir ürün varsa bu ürün için ya değişim ya da para iadesi yapılması gerektiği yazıyor. Ancak satın almış olduğum İstanbul/Tuzla Marina Columbia mağazası ne para iadesini yapıyor ne de herhangi bir hediye çeki verip başka bir mağazadan alışveriş yapmamı istiyor. Sadece ve sadece oradan o tutarda başka bir ürün alabileceğimi söylüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda kapısında koskoca Columbia reklamı olan yerin aslında bir Columbia mağazası değil Columbia bayisi olduğunu öğreniyorum ve bu tip durumlarda böyle şeyler bayinin inisiyatifine kalabiliyormuş. Ancak bu bayinin kasasının önünde duran bir bilgi kartında “Maliye Bakanlığınca 3065 sayılı Kanunun 8/2 maddesinin verdiği yetkiye dayanarak 24/04/1996 tarih ve 22620 sayılı resmi gazetede yayınladığı 54 seri numaralı katma değer vergisi genel tebliğ ile 6502 sayılı kanun kapsamında; satılan malın iade edilip değiştirilmesi ödenen bedelin iade edilmesi işlemlerinde iade edilen mallara ait fatura ve benzeri belgelerin ibraz edilmesi gerekmektedir. ” İbaresi yer almaktadır. Burada açıkça belirtildiği gibi "ödenen bedelin iadesi" gibi bir durum söz konusudur ve mağaza parama şu anda el koymuş durumdadır. Para iadesi yapılmaz ise en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.

Erman Erman 1.248 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları