15 Aralık 2018
#11303776

Columbia Yalan Beyan/Sıfır Müşteri Memnuniyeti!

Black Friday kampanyasıyla 22.11.2018 tarihinde bir bot siparişi verdim, ürünün kargoya verildiğine dair bilgilendirme maili atıldı. Yaklaşık 1 hafta sonra kargonun elime ulaşmamasından dolayı, UPS'i aradığımda sadece scan edildiğinin kargonun gönderime verilmediğini öğrendim. Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mail atılmadı. Her seferinde müşteri temsilciliğini ben aradım. Depoda kalmamış mağazan istettik yakında gelecek dendi, bugün yarın yalanlarıyla yaklaşık 22 gün ürünü teslim etmediler. Bugün aradığımda ise aaaa sizin siparişiniz mağazan bize gelirken kargoda kaybolmuş isterseniz iptal edelim önerisiyle karşılaştım.


Ben bunu aradığımda öğreniyorum ben aramasam daha haber verecekleri yok. Onların saçma sapan işleyişi yüzünden bütün Black Friday indirimlerini kaçırdım. Yaklaşık 1 aydır botun gelmesini bekliyorum. Para iadesini ne zaman kartıma yapacaklarını sorduğumda ise haftaya yatırılır denildi. Bu mağduriyeti gidermek için de hiçbir şey yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin kötü olduğu ve muhtemelen olmayan ürünü fazla fazla satıp aradan 1 ay sonra para iadesi yapan kalitesiz bir distribütör olduğunu düşünüyorum Columbia Türkiye distribütörü Gözalan Group'un. Bu şikayet metninin İngilizce formunu kimlere distribütörlük verdiklerini ve nasıl markalarının kalitesini düşürdüklerini anlamaları adına Columbia.com'un contact us ve mail adreslerine de gönderdim.

Enes Enes 6.868 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları