Columbia ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

Columbia Ürün Değişim, İade, İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1.937görüntüleme
Nurettin
Nurettin 16 Kasım 2020 11:13

2019 mart ayında İzmit 41 Burda AVM deki mağazadan sezon indirimi fırsatını kullanıp eşim ile kendime alışveriş yaptım. Almış olduğum ürünlerden Titanium model montu dikişlerde sorun var diye 2020 mart ayında mağazaya teslim ettim. İade haziran ayında kabul edildi. Mağazaya gittim yetkili arkadaş şu an da elimizde mont yok eylül ayında gelin size yardımcı olalım dedi. Eylül ayında gittim ekimde gelin dendi. Ekim ayında mağazadaki arkadaş sizin mont Türkiye stoklarında yok isterseniz para iadesi isterseniz birebir başka bir mont ile değişim yapabilirsiniz dedi. Bende sevindim tabi güvendiğimiz ve yaklaşık 6-7 senedir ürünlerini kullandığım markadan daha ne bekleyebilirim. Renk seçeneği olmadığından Titanium model bile seçmediğim halde değişim sırasında bana 1100 TL fark çıkardılar. 750 TL'ye aldığım titanium model montun şu anki değeri 2500 TL. İade ettiğim mont ile aynı renk olsun diye daha uygun mont seçtim. Müşterisi temsilcisi ile görüştüm, defalarca mail attım. Nereye şikayet ederseniz edin bizi ilgilendirmez tavırları. Yazık böyle bir marka bu şekilde temsil edilemez. Özür dilemeleri gerekirken suçlu muamelesi görüyoruz resmen. Ya fark verin ya da iade çeki alın. 2019 da mont aldığım paraya 2 tane t-shirt alın diyorlar utanmadan. Böyle bir muamele ile karşılaşacağımı bilseydim bu markayı bugüne kadar asla kullanmazdım. Zaten zor bir süreçten geçiyoruz. Özür dileyeceklerine, müşteri memnuniyetini dikkate alacaklarına, utanmadan sıkılmadan 750 TL'ye bana sattıkları kusurlu montun değişimi için fark isteyecekler. Bilemiyorum belki çok duygusal düşünüyorum, süreç böyle işliyordur. Daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım. Ama mantığım böyle bir durumu kabul etmiyor.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler