Columbia Mont Değişim Sürecinde Yaşanan Hayal Kırıklığı

Columbia dan mont almıştım yaklaşık 1-1,5 yıl önce. Aldığım mont haftasında renk değiştirmeye, kararmaya başladı. Mağazaya gittim ve 1 haftalık montumun değiştirilmesini talep ettim. Mağaza Müdürü ürünün incelenmeye gönderileceğini eğer tüketici hatası değil ise ancak o zaman değişim yapılabileceğini bildirdi. Aradan belirli bir zaman geçti ve inceleme sonucunda Columbia haklı olduğum yönünde karar aldı. Mağaza Müdürü tarafından arandım ve ücret iadesi yapabileceği bildirdi. Ücret iadesi değil ürün değişikliği talep ettiğimi ifade ettim. Siz bilirsiniz ama ürünü değiştirmezler dedi. Ben de olur mu canım öyle şey aradan kaç ay geçti. Ben tl bazında aldığım ürünün yine tl bazında fiyatını kabul etmem zaten zarar. Şimdi almak istesem ürününüz zamlı farkında mısınız dedim. Müdür tekrar iletişime geçeceğini ifade etti. Bu süreç uzadıkça uzadı Mağaza 3 müdür değiştirdi. Gelen durmuyor sanırım. Her defasında sürecimi anlattım ve her defasında şaşırarak bu sefer çözüleceğini ifade ettiler. En son Columbia markasına mail attım. Bana mağazaya gelmemi ve işlemleri halledeceklerini bildirdiler. Sonunda mağduriyetim çözülecek diye bir hevesle gittim ve ücret iadesi ile karşılaştım. 1 yıl geçmiş kasanızda benim ücretim elinizde montum ve bana tekrardan ücret iadesinden bahsediyorsunuz. Ben mont değişimi veya muadil bir mont tedariği talep ederken alışveriş yaptığıma beni pişman ettiniz. Bu süreçte arada şahsıma söylenen sözleri saymıyorum.
Columbia nın müşterisinin arkasında duracağını düşünmekle hata etmişim.
Beni bu kadar uğraştırdığınız ve kasanızdaki haksız kazançtan rahatsız olmadığınız için sizi kınıyorum!

Saygılarımla,
(Sizin saygınız olmasa da)