Toplam çözüm sayısı
..
Columbia ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Murat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Columbia
ile
The North Face
Columbia
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Columbia Güven Kaybetti!

1.419görüntüleme
Murat
Murat 03 Mart 14:51

Son altı ayda Columbia'dan yedi çift ayakkabı, üç mont, iki polar ve bir t-shirt aldım. Daha önceden de birçok kez alışveriş yaptım. Atakule Columbia mağazasından aldığım ayakkabılardan Peakfreak X2 Outdry modeli ayakkabıyı en fazla üç kez giydim. Ayakkabıdan bildiğiniz terlik sesi gibi şak şak ses geliyor ve bu ses yanınızda yürüyenler tarafından bile rahatlıkla işitiliyor. 

Bunu en az iki mağaza görevlileri de kendi kulaklarıyla bizzat duydular. Ürünü incelemeye gönderdim. Ama red cevabı geldi. 03.03.2021 Çarşamba günü saat 13.40'ta 08502001141 numaralı müşteri hizmetleri santralini aradım. Santralde görüştüğüm C** bey müşterinin sorunlarıyla ilgilenen bir müşteri temsilcisi gibi değil de Columbia'nın avukatıymış gibi sadece ve sadece çözümsüzlük üretti. C-- beye 'Ayakkabıyı inceleyen uzmanınıza numaramı verin, beni arasın. Birisi ayakkabıyı giydiğinde ses geliyor mu gelmiyor mu dinlesin. Eğer bunları yaptı ve ses gelmiyorsa ben yalan söyledim bunlara itibar etmeyin.' dedim. Kendisi de bana cevaben ürün inceleyenlerin kimse ile görüşmediğini belirtti. Ben bu defa kendisine ' Madem görüştürmüyorsunuz ayakkabı tekrar incelemeye geldiğinde birisi ürünü inceleyen görevlinize refakat etsin. Sesin gelip gelmediğini dinleyin.'dedim. 

Kendisinin verdiği cevap ' Bizim ürün inceleme uzmanımız ne derse o.' diyerek müşterilerin sorununu çözmeme konusunda kararlılık gösterdi. Yaklaşımı çözümsüzlük çözümdür felsefesiydi. Ayakkabıyı tekrardan Columbia'ya göndermeyeceğim. 

Ürünü teslim aldıktan sonra ayakkabıdan gelen sesi YouTube ®.com videosuyla hem Türkiye hem de Columbia'nın satışının olduğu ülkelerdeki internet sitelerinde yayınlayarak Columbia'nın ne denli amatör bir çözüm merkezi kurduğu konusunda insanları bilgilendirerek benim gibi mağdur olmamalarını gayret edeceğim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Columbiaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Columbia
ile
The North Face
Columbia
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mart 15:25

Sağlamlığıyla ve kalitesiyle ürünün arkasında durur pozu veren bir Columbia markasından söz etmek istiyorum.! Yıl kumaş garantisi verdiği halde 3-4 ayda sadece fitnessta giyilen bir Columbia markası neden deforme oluyor, açıkçası ben anlayamıyorum. Neden müşteri hizmetleri müşterileriyle ilgili gibi...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mart 14:42

Eşime doğum günü hediyesi olarak Columbia kendi internet sitesinden 1 mont ve de hem daha indirimli olduğu için hem de çok beğendiğim için 1 ayakkabı siparişi verdim. Kargom da hızlıca geldi ve birini doğum gününde, birini sevgililer gününde kendisine hediye ettim. Her ikisini de çok beğendi. Ancak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 19:56

Ki defadır yağmur geçirmeyen mont alıyorum,   ilkini güneş belki zarar vermiştir diye, çünkü tam ense kısmında dökülmeler olmuştu iade olmaz dedim yenisini aldım hiç kullanmadım dolapta tuttum. Aynı iki yıl geçti enseden içine yapıştırdıkları her neyse dökülmeye başladı. Geri incelemeye verdik. Para...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 11:54

İncelemeye giden ürünlerim kabul olmasına rağmen aynı ürünleri istiyorum. Türkiye genelinde olmadığı için aynı ürünleri vermiyorlar. Mağazaya gittiğimde ise ayakkabı ve mont istiyorum. Yeni sezon olduğu için benden para farkını İstiyorlar bende fark vermek istemiyorum buradan yetkililere sesleniyoru...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 12:11

Diyarbakir ceylan AVM Sports egemen mağazasında almış olduğum Columbia marka bir adet mont ve ayakkabı maalesef sorunlu çıktı. Ürünler incelemeye gitti ve kabul edildi. Bana ürünleri aldığım fiyatına alışveriş çeki verildi fakat sorun şu ki almış olduğum ürünlerin aynısını alamıyorum şimdi o paraya ...

  • profile
1 Destekçi