Toplam çözüm sayısı
..
Columbia ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ethem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Columbia Eğilince Kasılmadan Dolayı Patlayan Parka

1.637görüntüleme
Ethem
Ethem 31 Aralık 2020 12:22

Tuzla Marina Columbia mağazasından aldığım parka giydiğim ilk gün eğilme sebebiyle kumaşından patladı dikişinden değil. Mağazaya verdim 21 gün incelemeye gitti daha sonra ürünü kabul ettiler değişim sağladılar aynı sorun yaşanmasın diye bir büyük bedenini aldım. Aldığım gün eğilmem sonucu aynı yerden tekrar patladı mühendislik olarak hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünü tekrar mağazaya götürdüm ve ücret iademi istedim başka bir mont aldığımda yine patlayacağını montlarının ziyan olduğunu mağaza müdürüne söyledim sağ olsun olur mu öyle şey mont verelim sorun yok dedi. Tekrar 21 günlük incelemeye gitti bu olayın zaten bir emsali olduğunu söyledim tekrar beklememek için prosedür dendi. Değineceğim nokta şu ben bu ürünü aldım toplamda 2 parkayı 2 gün giyebildim 42 gün Columbia şirketinde kaldı. 

Müşteri hizmetlerini arayıp bu mağduriyet hakkında bilgilendirme verdim. Müşteri mağduriyetiyle ilgili bir prosedür yok mu dediğimde bana yok dedi hak mağduriyeti yaşıyorum parasını verdiğim bir ürünü kullanamıyorum dediğimde ne talep ediyorsunuz dedi. Ben çok şükür Columbia markasına muhtaç değilim. İkincisi n** diye bir hanım efendi o güya müşteri temsilcisi beni saf sandı herhalde ki ürünü iade edin parasını alın diye bir cümle söyledi. Şirket yetkililerine ulaşamıyorum. İsterlerse gün ve saati verebilirim konuşmayı dinleyebilirler. Her gün şu indirim bu indirim var diye onlarca mail atmasını biliyorlar ama benim konumla ilgili bir dönüş sağlamıyorlar. Milyarlara ürün satıyorlar ama 1 kişi bile ürünün arkasında değil. Ben gözalan grubu sözde distribütör olan firmayı Columbia Avrupa birliğine şikayet ettim. Ne kadar acı bir durum ki kendi ülkemde faaliyet gösteren bir firmayı yabancı birine şikayet ederek onlardan adaleti sağlamasını beklemek.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler