Toplam çözüm sayısı
..
Columbia ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Elif'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Columbia
ile
The North Face
Columbia
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Columbia Değişim Yapmak İstemiyor!

2.395görüntüleme
Elif
Elif 04 Mart 14:42

Eşime doğum günü hediyesi olarak Columbia kendi internet sitesinden 1 mont ve de hem daha indirimli olduğu in hem de çok beğendiğim için 1 ayakkabı siparişi verdim. Kargom da hızlıca geldi ve birini doğum gününde, birini sevgililer gününde kendisine hediye ettim. Her ikisini de çok beğendi. Ancak l beden aldığım WO0975-Last Tracks Jacket-1909*******11L ürün kodlu mont büyük geldi. Süresi içinde bu montu 1 beden küçüğü olan m beden ile değiştirmek için Bursa Korupark mağazasına gittik. Mağazadaki satış danışmanı aynı rengin bedeni olmadığını, dilersek farklı renkte beden getirtebileceğini, internette stok var ise e-ticaret değişimi yapabileceğimizi, zaman zaman stok kontrolü yapabileceğimizi söylediler. Columbia dan dün akşam telefonuma gelen mesaj üzerine stok kontrolü yaptım. Montun m bedeni vardı. Eşim sabah erkenden açılır açılmaz mağazaya tekrar gitti internette stok olduğunu ne yapmamız gerektiğini mağazanın ürünü getirip getiremeyeceğini sordu. Mağazadaki satış danışmanı ise tekrar baktığında İzmir'de bir stok göründüğünü ancak onun e-ticarete açıldığını söylemiş. Fakat o gün bize başka hiçbir şehirde de olmadığını söylemişti. Yine müşteri hizmetlerini aramamız gerektiğini söylemeleri üzerine fatura benim üzerime olduğu için ben müşteri hizmetlerini aradım ve Kübra Hanım ile görüştüm. Kendisi de bize mağazanın yanlış bilgi verdiğini ürünü iade edip tekrar satın alabileceğimizi söyledi. Ancak ben 2 ürün birden aldığım için ürünü şu an satılan fiyatından daha indirimli almıştım. Şu an elimde var olan ürünü iade edip daha yüksek tutardan tekrar satın almam gerektiği söyleniyor. Siz bir müşteri olarak bunu düşündüğünüzde mantıklı mı?  2 ürün aldığım için daha uyguna aldığımı şu an yüksek fiyattan satıldığını söylediğimde ikisini de iade edin gibi yine saçma bir çözüm öneriliyor. Bu ürünleri tekrar alabileceğim meçhul. Sonrasında zaten tahmin ettiğim gibi aldığım ayakkabının da başka numarası olmadığını öğreniyorum. Sonrasında başka mağazada olup olmadığını varsa bu mağazanın talep etmesini rica ediyorum. İstanbul Küçükköy mağazasında 1 tane görünüyor ama stok hatası olabilir yine siz arayın sorun kontrol ettirin deniyor. Madem ki gözüküyor bunu neden benim başvurduğum mağaza göremiyor. Tek yapmak istediğim aynı ürünün beden değişimi iken ısrarla iadeye yönlendiriliyorum. Ne mağaza, ne müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Columbiaile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Columbia
ile
The North Face
Columbia
ile
Mavi

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 04 Mart 15:25

Sağlamlığıyla ve kalitesiyle ürünün arkasında durur pozu veren bir Columbia markasından söz etmek istiyorum.! Yıl kumaş garantisi verdiği halde 3-4 ayda sadece fitnessta giyilen bir Columbia markası neden deforme oluyor, açıkçası ben anlayamıyorum. Neden müşteri hizmetleri müşterileriyle ilgili gibi...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 03 Mart 14:51

Son altı ayda Columbia'dan yedi çift ayakkabı, üç mont, iki polar ve bir t-shirt aldım. Daha önceden de birçok kez alışveriş yaptım. Atakule Columbia mağazasından aldığım ayakkabılardan Peakfreak X2 Outdry modeli ayakkabıyı en fazla üç kez giydim. Ayakkabıdan bildiğiniz terlik sesi gibi şak şak ses ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 19:56

Ki defadır yağmur geçirmeyen mont alıyorum,   ilkini güneş belki zarar vermiştir diye, çünkü tam ense kısmında dökülmeler olmuştu iade olmaz dedim yenisini aldım hiç kullanmadım dolapta tuttum. Aynı iki yıl geçti enseden içine yapıştırdıkları her neyse dökülmeye başladı. Geri incelemeye verdik. Para...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 18 Kasım 2020 11:54

İncelemeye giden ürünlerim kabul olmasına rağmen aynı ürünleri istiyorum. Türkiye genelinde olmadığı için aynı ürünleri vermiyorlar. Mağazaya gittiğimde ise ayakkabı ve mont istiyorum. Yeni sezon olduğu için benden para farkını İstiyorlar bende fark vermek istemiyorum buradan yetkililere sesleniyoru...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 12:11

Diyarbakir ceylan AVM Sports egemen mağazasında almış olduğum Columbia marka bir adet mont ve ayakkabı maalesef sorunlu çıktı. Ürünler incelemeye gitti ve kabul edildi. Bana ürünleri aldığım fiyatına alışveriş çeki verildi fakat sorun şu ki almış olduğum ürünlerin aynısını alamıyorum şimdi o paraya ...

  • profile
1 Destekçi