Columbia Bot Değişim Sürecinde Mağduriyet

Columbia Sportswear'dan geçen sene kasım ayında bot aldım. Ayaklarım ciddi anlamda ısınmadığı için, imkanım kısıtlı olmasına rağmen kaliteli olsun diye bu botu tercih ettim. Ürünü 3-4 ay kullandıktan sonra ayak uç kısmında tüylenmeler oldu ve ürünün kusurlu olduğunu kabul ettiler. Ancak Türkiye'de hiçbir mağazada numara kalmamıştı. Sonraki sezonda ücret farkı vermeden yenisi ile değiştirebileceğim söylendi. Geçen ay ürün mağazalara geldi. Bot kodunun ve markanın iade/değişiklik koşullarında değişiklik yapılması nedeniyle, botu almam için aradaki fiyat farkını ödemem gerektiği belirtildi. Ücret iadesi yapalım dendi. Bana zaten ilk başta ücret farkı ödemeyeceksiniz denmeseydi, hiç beklemez ücret iademi alırdım. Şimdi, bu kadar enflasyon olan ülkemde her şeye ve bota %100 zam gelmişken, ilk verdiğim paraya muadili başka bot alamıyorum. Zaten kısıtlı imkanlarımla, ciddi derecede ısınma sorunu yaşadığım için aldığım bota bir o kadar daha ücret ödemem gerekiyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum, süreç çok yavaş ilerliyor ve kış geldi. Bu kadar dünya çapında bilinen, güvenilir zannedilen bir firma bunu yapıyorsa, bizlerin vay haline. Bu markada değişiklik/iade gibi işlemi olacak arkadaşlarımız umarım bu sorunumu göz önünde bulundurur ve dikkatli olur.