31 Ocak 2018
#10079337

Columbia Ayakkabı Firması Müşterilere Sunduğu Garanti Kapsamını Hiçe Sayıyor!

12.08.2017 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Columbia mağazasından 1678011010 ürün kodlu BM6023 Ventrailia Razor siyah Outdoor spor ayakkabı aldım. Ürünün 1yıl garantisi olmasına rağmen 30.12.2017 tarihinde 2623 numaralı ofiste ürünündeki deformasyon nedeni ile garanti kapsamında gönderdim. Ürünün her iki tekinde de sağ ve sol ayak başparmaklarını üstüne denk gelecek şekilde, filede yırtılmalar nedeni ile garantiye gönderdim. Ancak gelen cevapta üründe üretim hatası olmadığı söylenmiştir. Art niyetli olsam ürünü 4.5 ay kullanıp garantiye göndermek yerine daha uzun süreli kullanırdım. Bu kadar kısa sürede ayakkabıya zarar verecek hiçbir ortamda kullanmamışken, kaliteli ve müşteri hizmetlerine önem vererek tercih ettiğim bir markanın kullanıcı hatası ile ilgili olmayan bir deformasyonu kullanıcı hatasıymış gibi göstererek ürünü değiştirmek istememesini kınıyorum bu markayı.

Emrah Emrah 4.208 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları