Columbia Ayakkabı Ayakta Yara Yaptı, Ürününe Sahip Çıkmıyor

2020 Mart ayında aldığım Columbia ayakkabımını pandemi dönemi sokağa çakma vs nedenlerden dolayı sayılı giydim. Her giydiğimde sağ arka topuk kısmında yara oluştu, incelediğimde top gibi sert bir çıkıntı fark ettim. AVM'ler kapalı olduğundan firmaya yazdım onlarda bekleyebileceğimi veya Kargo ile gönderebileceğimi belirttiler. Bu dönemde Kargoyu tercih etmedim. Neyse bir ay önce mağazasına inceleme için verdim, üretim kaynaklı sorun yok olarak dönüldü, tekrar incelenmesini veya garanti kapsamında olduğundan para iadesini de geçtim başka ürün ile değiştirmek istediğimi belirttim. Gene dönüş üretim kaynaklı değil denildi. Şimdi ben ayakkabıyı giymekten çekiniyorum. Sözüm ona rahat ve konforlu diye dünya para saydığımız ve markasına güvendiğimiz ve hep alışveriş yaptığımız bu markanın bir ayakkabı özelinde işi bu kadar uzatmasını, müşteriyi mağdur etmesini anlayamıyorum. Ayakkabıyı giyemiyorum ve garanti kapsamında olmasına rağmen ne değişim yapılıyor ne para iadesi yapılıyor.