23 Ocak 2014

Columbia Spor Ayakkabım 2 Ayda Yırtıldı.

Bu yaz sezonu Columbia'dan 2 tane spor ayakkabısı aldım ve sadece yürümek için kullanılmasına rağmen ikisininde üstünde aynı fileli yerler yırtıldı. Ankamall'den, bayiden, İstanbul'a teste gönderildi. Kullanıcı hatası dendi. Bu kadar pahalı bir ayakkabı sadece yürüyüşe kullanılırken 2 ay gibi bir sürede nasıl bir hatalı kullanım ile yırtılır, bilemiyorum. Firmanın ürünün arkasında olmaması beni çok üzdü. İstanbul'dan cevap gelmezse yurt dışına yazmayı düşünüyorum.

Gülay 392 Okunma

Cevaplar

  • Gülay 30 Ocak 2014

    Asports Müşteri hizmetlerinin iletişim bilgilerini bugün bana göndermişsiniz. Ancak dün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve "teknik ekibin ayakkabılarda test yaptığını bunun değiştirilemeyeceğini" bana ilettiler. Şimdi benim tekrar iletişime geçmem herhangi bir işe yarayacak mı bilemiyorum. Çünkü telefonda "bu durumda hiçbir şey yapılamayacağını da" belirttiler. Ben ürünlerde kesinlikle bir "tasarım hatası" olduğunu düşünüyorum. Ayakkabının yürürken tam katlanma bölgesinde hasar oluştu. İki ayrı kişinin kullandığı iki ayrı ayakkabı da aynı sorunu yaşamanın başka bir açıklaması olacağını düşünmüyorum. Burada bir tasarım hatası olduğu aşikardır. Columbia Firması görüntüde değilde gerçekten bu konu ile ilgileniyorsa bu açıdan (Bir tasarım hatası olması konusunda) tekrar değerlendirme yapmalıdır. Özellikle oğlumun ayakkabısı şu anda kullanılmaz haldedir. (Sadece 2 ay kullanılabildi !!...) Saygılarımla Doç.Dr. Gülay Ceylaner

  • Columbia Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. [email protected] adresinden ya da 0850 200 11 41 numaralı telefondan dahili 6777 'yi tuşlayarak müşteri temsilcimiz ile konu hakkında daha detaylı görüşebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilginize Sayın Üyelerimiz, Olası taleplerinizi yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Asports ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan [email protected] adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz Saygılarımızla Asports Müşteri Hizmetleri Sil

  • Gülay 27 Ocak 2014

    Aşağıda belirtilmiş olan yorum açıkcası beni şaşırttı. Bu kadar kaliteli ürünler satan ve maadillerine göre de gerçekten ciddi anlamda pahalı olan bir ürün aldığımız zaman firmanın arkasında duruyor olması gerçekten beklediğim birşey. Ve gereken bir şeydir. Ben tek ayakkabıdan bahsetmiyorum. Aynı model (Farklı renk) iki ayakkabı aldım. Her ikisinde de aynı bölgesi yıprandı, hatta yırtıldı. Bu ayakkabıları farklı kişiler kullandı. Kullanım hatası olma ihtimali hiç yok. Bu üründeki bir sıkıntıdır. İstenmesi halinde fotografını gönderebilirim. Üzgün olduğumu belirtmek isterim. Yurt dışına da ulaşabileceğim yerlere bu düşüncelerimi yazacağım. İyi günler.

  • Columbia Temsilcisi27 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.İnceleme ürünlerimiz uzmanlarımız tarafından incelendikten sonra karar verilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bilginize Sayın Üyelerimiz, Olası taleplerinizi yine aynı duyarlı yaklaşımla ele almaya ve tüm olanaklarımızla çözüm bulmaya devam edeceğiz. Asports ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan [email protected] adresine yazarak bizimle iletişime geçebilirsiniz Saygılarımızla Asports Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön