14 Ocak
#11445388

Collezione Hatalı Ürünü Değişmiyor!

Collezione mağazasından almış olduğum 2 haftalık ve sadece bir kere giyilmiş, hiç yıkanmamış kot pantolonumun bir bacağında alt kısımlarda yer yer renk atması olduğunu fark ettim, dokunduğumda o bölgelerin yırtıldığını gördüm. Kumaşın o kısımları çürümüş gibi parçalanıyor. Ürünü 30.12.2018 de incelenmesi için mağazaya teslim ettim. 13.01.2019 da mağazadan arandım kullanıcı hatası olarak dönüş yapmışlar. Müşteri hizmetlerini arayıp ürünün belli bölgelerini, kumaşını, bir kere kullanıp nasıl çürüdüğünü ve kullanıcı hatası olabildiğini sorduğumda inceleme raporlarının kesin olduğunu hiçbir şey yapmayacaklarını yasal haklarımı kullanmamı söylediler. Hatalı kumaş olan ürünü değişim yapmıyorlarsa Collezione'den ürün alırken ürünlerinin hiçbir garantisinin olmadığı hakkında tüketicilere bilgi verilmeli.

Hümeyra Hümeyra 3.693 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Hümeyra'nın Teşekkür Mesajı15 Ocak

    En kısa sürede tarafıma dönülüp sorunum giderilmiştir. Kibar ve ilgili colleizone yetkilisine alakasından dolayı teşekkür ediyorum...

  • Collezione Temsilcisi15 Ocak

    Sn. Şikayetvar Yetkilisi ; Değerli Müşterimiz Hümeyra Hanım ile yapılan telefon görüşmesinde müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygı ve Sevgilerimizle ... Collezione

  • Collezione Temsilcisi15 Ocak

    Değerli Müşterimiz, Mesajınız doğrultusunda gerekli çalışma vakit kaybedilmeden başlatılmıştır. Sizi en kısa süre de bilgilendiriyor olacağız.. Saygı ve Sevgilerimizle .. Collezione

Ziyaretçi Yorumları