30 Ocak 2014

Collezione Fiyatta Yanılttı.

29.01.2014 ; 16.20 'de Mecidiyeköy Collezione'daydım. Hasta halimle dışarıda olduğum için öncelikle kaşkol, eldiven ve berelere yöneldim. Karar vermem biraz uzun sürdü çünkü ederinden fazla tutuyordu. En sonunda turuncu etiketli bir tanesine karar verdim. Fakat; kasiyer bayan el çabukluğuyla o etiketi alıp, indirimsiz fiyatını söyledi.

Bakışlarımdan rahatsız hissetmiş olmalı ki etiketi aramaya yöneldi, bulduğunda ise yanında bulunan Ürün müdürü olduğunu düşündüğüm beyefendiyle imalı bir bakışmanın ardından bana dönüp, etiketi yanlış bastıklarını söyledi. Aradaki farkı rica ettiğimde istemeye istemeye geri verdi. Çalışanlarınıza etiketin nasıl ve hangileri basılacağını öğretmeniz gerekiyor.

Gizem 493 Okunma

Cevaplar

  • Collezione Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Müşterimize 30.01.2014 saat 14:40 sularında bilgi ve özür mesajı gönderilmiştir.Mesaj içeriğini alt bölümde bilgilerinize sunarız. Değerli Müşterimiz; ''etiket ve kasa fiyatının farklılık gösterdiği durumlarda,kullanıcı lehine olan fiyat doğrultusunda satış işlemi gerçekleştirilmektedir.'' Kasiyerimizin hatası sebebi ile yaşanan olumsuz süreç için sizden markamız adına özür dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle Collezione

  • Gizem 30 Ocak 2014

    İş Yoğunluğumdan telefona cevap veremiyorum zira defalarca üst üste ısrarla arandım.Tarafıma sadece 1 mail ulaştı o da üzüntülerin belirtildiği dolayısıyla etiket hakkında hiçbir açıklamanın yapılmadığı bir mail. Ben bu açıklamayı ilk defa, şikayet var sitesinde , cevaben görüyorum. İyi Çalışmalar

  • Collezione Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Şikayetvar.com Yetkilisi; Belirtilen telefon numarası aracılığı ile yoğun aramalarımıza rağmen telefona cevap verilmemesi sebebiyle müşterimiz ile iletişime geçilememiştir.Müşterimize şikayeti hakkında gerekli yazılı açıklama e-mail yolu ile yapılmıştır.Bu açıklamada ; ''etiket ve kasa fiyatının farklılık gösterdiği durumlarda,kullanıcı lehine olan fiyat doğrultusunda satış işlemi gerçekleştirilmektedir.'' bilgisi müşterimize aktarılmıştır.Şikayet içerisinde belirtildiği gibi ; kasa personelimizin indirim etiketini farketmemesi sebebi ile indirimsiz fiyat üzerinden satış işlemi gerçekleştirilmiştir.Müşterimizin uyarısı sonucunda,hatalı uygulanan satış işlemi düzeltilerek,indirimli etiket fiyatı üzerinden satış yapılmış ve ortaya çıkan fiyat farkı müşterimize iade edilmiştir.Yapılan hatanın tekrarlanmaması için kasa personelimiz devam etmekte olan olan eğitim sürecine dahil edilmiştir.Yaşanan olumsuz durum için üzüntülerimizi bildirmekteyiz. Bilgilerinize Sunarız... Saygı ve Sevgilerimizle Collezione

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön