Toplam çözüm sayısı
..
COLIN’S ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

COLIN’S Colin's Paramı İade Etmiyor!

2716görüntüleme
Yeşim
Yeşim 15 Aralık 2020 16:09

09.10.2020 tarihinde Colin's Manisa Çarşı mağazasından bir kot pantolon aldım, almadan önce reyon görevlisi aldığımız pantolon ile mağazadan alacağımız Herhangi bir ürünün %50 indirimli olacağını söyledi, şaşırıp teyit etmek için tekrar sordum ve "ikinci ürün ne olursa olsun %50 indirimli" olduğunu söyledi. 

Ben de indirime gireceğini düşünerek ceket de aldım. Kasada ödemeyi yapıp çıktım, fişe baktığımda iki üründen de indirim düştüğünü gördüm, hesaplama yaptığımda mağaza çalışanının bana söylediği gibi bir indirimin olmadığını anladım, mağazaya geri dönüp indirimin detayını öğrenmek istedim, mağaza müdürü devreye girip bana fiyatı düşük olan üründen indirimin düştüğünü söyledi.

Mağaza çalışanının bizi bu şekilde bilgilendirmediğini söyleyince, " ama bu her yerde bu şekilde yapılıyor siz anlamamışsınız" şeklinde beni suçladı, ben de iade etmek istediğimi söyledim, pantolonu alıp ceketi bırakacaktım, bana tüm ürünleri iade alacağını ve pantolonu ayrı olarak bana satması gerektiğini söyledi, ben de daha önce kasiyerlik yaptım, böyle bir şey olamaz ürünü ayrı olarak iade alabilirdi fakat mağaza müdürü bu şekilde yapmadı, tüm ürünleri iade alıp pantolonu bana tekrar sattı.

Ürünlerim kredi kartıyla geçildiği için bana sadece garanti kredi kartlarında iade sürecinin 1-2 ay sürdüğünü söyledi, ben de bir an önce kurtulmak için paramı geri alacaksam sorun değil dedim. Bugün olayın üzerinden neredeyse iki buçuk ay geçmesine rağmen hala bana para iadesi yapılmadı, Colin's müşteri destek hattını bir günde 30 kere aradım fakat telefonlar boşa çalıyor kimse açmıyor. Colin's 441.85₺ paramı iki buçuk aydır bana iade etmiyor beni mağdur ediyor. Bu durumun bir an önce çözülmesini istiyorum.

COLIN’S Logo
COLIN’S16 Aralık 2020 11:16

Değerli Müşterimiz, Öncelikle Colin’s’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı. 444 53 26

Yeşim
Yeşim28 Aralık 2020 00:24

Bana bir hafta içinde paranız hesabınıza yatmış olur dediniz, üzerinden bir hafta geçti fakat hala param yatırmadınız, lütfen artık para iademi yapın, müşteri destek hattınıza ulaşılmıyor. Para iademi bir an önce yapmanızı istiyorum.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Eylül ayında kızım için Batıkent Atlantis AVM içinde bulunan Colin's mağazasından siyah kot pantolon aldık. Pantolonda bariz bir şekilde renk atması oldu. 15 gün önce aldığımız mağazaya giderek ürün değişimi başvurusunda bulunduk. Dün ürün değişimi için mesaj ile ulaştılar. Ürünü bire bir değişimi ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İstanbul Ümraniye Canpark AVM Colin's mağazasından 12.09.2021 tarihinde almış olduğu kot pantolonu bel kısmında aşırı esnemesinden dolayı 26.09.2021 tarihinde değişim yapmak istediğimden dolayı mağazaya gittim incelemeye göndermeleri gerektiğini söylediler akabinde talep oluşturup gönderimini sağlad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Colin's ten 180 liraya siyah pantolon aldım 2 yıkamada hem rengi attı hem de boydan boya beyaz çizgi oluştu ürünü mağazaya götürdüm incelemeye yolladılar. Kaç hafta sonra mesaj attılar kullanıcı hatası diye 2 yıkamada pantolon mahvoldu ama buna kullanıcı hatası dendi özellikle garantili olduğu için ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

9 Kasım 2021 tarihinde sipariş verdiğim (sipariş numaram 977776) ürünüm 15 Kasım'da teslim edildi ama aldığım pantolonun bedeni büyük gelince mağazalardan değişim yapmak istedim ama tüm mağazalarınız beni geri çevirdi yapamayız diye MNG Kargo ile gönderdim 2 gün önce ama hiçbir şekilde mail gelmedi.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yıllarca ürün tercihinde bulunduğum colin's mağazasından almış olduğum pantolonun ağ kısmındaki yırtılma durumu şaka gibi müşteriye mal edildi. Diz kısmında olsa anlarım ama koskoca colin's mağazası isin en kolay yolu olarak üç kuruşluk bir pantolonu kullanıcısına mal edebiliyor. Bunu kesinlikle kab...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Colin's'in internet sitesinden bir pantolon satın aldım. Pantolon'un ağ kısmında 10cm yırtık vardı. Değiştirmek için Optimum'daki mağazalarına gittim. Ürünü değiştirmeyi kabul etmediler. Hem ayıplı ürün gönderdiler. Hem ayaklarına kadar gittim, vakit kaybettim. Özür dileyeceklerine kırk dereden su g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Merhaba, Colin's resmi internet sayfasında iki pantolon aldım bir iki ay önce, normalde 3 pantolon alabileceğim fiyatı sağlamdır kalitelidir diye bir pantolona verdim ve sonuç bit pazarında alınmış gibi soldu neyse normaldir dedik ilk defa almıyoruz mallarının arkasında dururlar dedik Van Avm deki C...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Merhaba Colin's ten kardeşime hediye almış olduğum pantolon 3 giyimde arka ceplerden aşağı doğru yırtılma yaptı. Almış olduğum mağazaya başvuruda bulundum ürün incelenmek için gönderildi ama üründe üretim kaynaklı hata bulunmadığı bildirildi. Tarafımıza bu durumda ben kardeşime kalitesiz bir markada...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2021 yılında Colin's'ten 2 adet kot pantolon aldım pantolonların ikisi de arka cep kısmından aşağı doğru yırtıldı bu konuyu ürünleri aldığım mağazaya henüz bildirmedim yarın ilk işim mağazaya gitmek olacak eğer sonuç alamazsam Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 15:22

Ağustos 2021 de Samsun Piazza Avm deki Colin's mağazasından birkaç tane pantolon aldım ve alırken satış görevlisi ürünlerin 6 ay garantili olduğunu belirtti. Ekim ayının ortalarında pantolonlardan birinde fermuar kısmının altından deforme olduğunu fark ettim ve Colin's in resmi sitesindeki iletişim ...

  • profile
1 Destekçi