Colin's Jeans Yanıltıcı Kargo Bilgi Paylaşımı!

Nusret B. |

24.12.2015 tarihinde gece saat 01:01' de internet sitesinden yapmış olduğum alışverişimin ödemesini 24.12.2015 tarihinde yaptım. Ardından müşteri yetkilisiyle yapmış olduğum telefon görüşmesinde siparişimin bana 5 günde geleceğini öğrendikten sonra.

Siparişimin iptali ve ödememin iadesi için bir mail attım ve yine müşteri hizmetlerinden teyit aldım. Kendileri durumu finans bölümüne ileteceklerini ve en kısa zamanda iadenin olacağını söyledi. Ertesi gün bir mail geldi siparişiniz kargoya verilmiştir yazıyor. Kargo firmasına soruyorum öyle bir şey yok. Colin's i arıyorum. Henüz paketlenmemiş diyor. Paketlenmemiş ürün için neden kargolandı bilgisi paylaşılıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online İşlemler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Aralık
    17:28

    Değerli Müşterimiz,

    İade faturası için kargonuzun faturalanması gerekiyor faturalandığın da sistem kısa bir süreliğine bu bilgiyi veriyor. İptal talebiniz onaylanmıştır. İadeniz ile ilgili işlem alınmış bulunmaktadır. En kısa süre içerisinde ödemenizi hesabınızda görebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Müşteri İlişkileri Departmanı.
    444 53 26

  • Nusret B.
    28 Aralık
    16:37

    24.12.2015 tarihinde internet sitesinden aldığım ürünün ödemesini gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum telefon görüşmesinde ürünün elime 5 günde geçeceğini öğrendim ve iptal etme kararı aldım. İlgili yazışmalarıda mail yoluyla yaparak, telefon teyidini aldım.
    Siparişimin iptal olacağını ve paranın iade olacağını söylemelerine rağmen ertesi gün ürünün kargolandığı mailini aldım. Ve kargo şirketini aradım gönderi numarasının hatalı olduğunu ve adıma bir kargonun oluşturulmadığını söylediler. Tekrardan colins i aradım. Kargonuz paketlememiş. Kargo yola çıkmamış şu gün çıkacak gibi bilgi verdiler. Kargoya verilmemiş bir ürün neden kargolandı bilgisi paylaşılıyor.