Colin's Jeans Ürünü Defolu ama Kabul Etmiyor.

Erkan K. |

04.12.13 tarihinde Beşiktaş Cadde mağazasından eşime ve kendime kaz tüyü mont aldık. Ancak eşim montunu kullanmaya başladığı günden itibaren montun dikiş yerlerinden değil her yerinden tüyler çıkmaya başladı. Biz de montu defolu olduğu için daha 1 ay bile olmadan 20.12.13 de mağazaya götürdük.

Mağaza müdürü bile üründeki sorunu farketti ve bize hak verdi. Ürün inceleme departmanına yollamak üzere form düzenledi. Sonuç olarak üründe üretime bağlı bir sorun olmadığına dair bir olumsuz cevap aldık. Tekrar incelemeye gönderilmesini istedik. Şimdi 15 iş günü sonra sonuç gelecek. Şimdiden olumsuz olacağını söylüyorlar. Bu montu alacağıma paramı çöpe atsaydım daha az yorulur, daha az üzülürdüm.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Dikiş Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Erkan K.
    23 Ocak
    12:06

    Ürün iki kez incelemeye gitti. Olumsuz cevap verdiler. Ürünü satın aldığım Beşiktaş mağazası müdürü Ayhan bey ve satış temsilcisi Ergün Bey benim haklı olduğumu görüyorlar. Ancak inceleme departmanı nasıl olurda olumsuz cevap veriyor onlarda şaşkın durumda. Ürünün her tarafından sadece dikiş noktalarından değil kumaşın orta yüzeyinden bile kaz tüyleri çıkıyor. Neden düzgün bir hizmet verip hatanızı kabul etmiyorsunuz... İnsanları mağdur etmeyin artık...

  • 23 Ocak
    11:14

    Değerli Müşterimiz,

    Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. İnceleme süremiz 15 iş günüdür. Kalite kontrol teknikerlerimizin tespitine göre üretim kaynaklı problem bulunursa ürününüzün değişimi sağlanır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı.
    444 53 26

  • 23 Ocak
    11:14

    Değerli Müşterimiz,

    Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. İnceleme süremiz 15 iş günüdür. Kalite kontrol teknikerlerimizin tespitine göre üretim kaynaklı problem bulunursa ürününüzün değişimi sağlanır.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı.
    444 53 26