18 Haziran 2013

Colins Jeans Satışı Yapana Kadar Yanlış Bilgi Veriyor!

İzmir Agora alışveriş merkezindeki içindeki Colins mağazasından 100 TL' lik alışveriş yapmıştım. Orada ismi E. olduğunu öğrendiğim temsilci arkadaş 150 TL. tutarında alışveriş yaparsam 50 TL. hediye çeki kazanacağımı söyledi. Alışverişimi yaptım kasaya geldim hediye çeklerinin henüz gelmediğini, telefonumu bırakmamı gelince arayıp teslim edeceklerini söylediler.

Kasada A. isimli yetkili bilgisi dahilinde. Aradan 3 hafta geçti aramadılar, ben aradığımda çekler gelmiş kampanya bitimiyle geri gitmiş. 444' lü telefondan aradığımda B. hanım ve Ö. hanım ile konuştum. Güvenim kalmadı aramazsınız dedim aynen öyle oldu. 10 gün sonra ben aradım yapacak bir şey yok dediler. Satış için her şey mübahmış.

Volkan D. 66 Okunma

Cevaplar

  • Volkan D.26 Ağustos 2013

    bu yazılardan sonra colin's firmasının 444 'lü hattan sözde müşteri temsilcisi arkadaşı aradım , neden doğru söylemiyorsunuz sorun çözüldü yazıyorsunuz diye sordum önce afalladı sonra yetkili birime aktaracağım dedi.Lakayıt ,sorumsuz ve ilkesiz firma...

  • Volkan D.20 Ağustos 2013

    Ayrıca sayın şikayet var sayfa editörü ve bu sayfayı okuyan herkese sesleniyorum,Colin's firması yukarıda belirttiği gibi şikayet cevaplama oranı yüzde 97 falan da değildir,şikayetleri cevaplamış müşteri ile görüşmüş gibi yapmaktadır kesinlikle müşterinin sorununu çözmek için çabası yoktur geriye aramamaktadır .Bu oran doğru bilgi değildir ,lütfen dikkate alınız.

  • Colin's Jeans Müşteri Temsilcisi15 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, Colin’s marka ürünlerimize gösterdiğiniz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Şikayetinizin giderildiğini düşünüyoruz. Her türlü konu hakkındaki talep ve fikirlerinizi aşağıda paylaşmış olduğumuz iletişim kanallarıyla bize ulaştırabilirsiniz, iletilerinizin bizi memnun edeceğinden emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, Colin’s Müşteri İlişkileri Departmanı 444 5326 info@colins.com.tr

  • Volkan D.29 Temmuz 2013

    gördüğünüz gibi 18 haziran da yazdığım şikayete cevap verme nezaketinde bile bulunmamış colin's yetkilileri...oysa 444 lü telefonda atıp tutuyorlar biz çok hassasız müşteri memnuniyeti gibi boş sözler...artık mağazanızın önünden bile geçmem...herkesi de bu konuda uyarırım.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön