26 Ekim 2016

Colin's Jeans Pantolonda Oluşan Lekeler!

Colin's Jeans'tan yeni aldığım lacivert kot pantolonu, talimatlarına uygun yıkamama rağmen ilk yıkamada üzerinde uzun beyaz lekeler oluştu. Ürünü değişim veya iade talebi için mağazaya verdiğimde inceleneceğini söylediler. 20 gün sonra ürünün incelendiğini ama üretimden kaynaklı bir hata olmadığını belirten mektup yolladılar. Daha taksiti bitmeden mağdur edilmiş oldum.

Mesut 576 Okunma

Cevaplar

  • Mesut 12 Kasım 2016

    Sevgili Colin's Müşteri İlişkiler Departmanı Sattığınız ürünün müşteriyi memnun etmediği ve sorunlu olduğu aşikar iken, bir de müşteri ile dalga geçer gibi bütün ürünler en ince ayrıntısına kadar inceleniyor deniliyor. Aynı üründen, aynı zamanda 2 farklı renkte satın aldım. Satın aldığım ürünü giymeden önce yıkamayı prensip haline getirdiğim için doğal olarak her iki pantolonu makinede yıkamış bulundum. Bir tanesinde hiçbir sorun yokken diğerinde çizgiler oluştu hem de yıkama talimatına uygun her iki ürünü de aynı anda yıkadığım halde. Satış sonrası müşteri ilişkilerinizi çok yapmacık buluyorum. Problemi çözmeye çalışmıyor, başınızdan savıyorsunuz. Saygılarımla

  • Colin's Jeans Temsilcisi27 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Departmanı. 444 53 26

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön