Colin's Jeans Ayıplı Ürün İadesi.

Yıldız Poyraz E. |

Hediye amaçlı almış olduğum ürünü 1 hafta sonra şubeye geri getirdim kol kısımlarında aşırı uzama oluştu ve gözle görülebilecek kadar bariz bir hatadır. Mağaza personelleri sorunu gözlemlediler ancak incelemeye göndermeleri gerektiğini bildirdiler 2 saat giyilmiş olmasına rağmen kabul ettim ancak 1 ay hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim, mesaj gönderdiklerini söylediler ancak mesaj gelmedi operatör kaynaklı sorun olduğu iletildi. Tüm mesajlarımı alabiliyorken yalnızca onlardan gelen mesajın tarafımıza ulaşmaması garip çağrı merkezini aradım ancak yardımcı olmadılar 15 iş günü süreçlerinin olduğunu ilettiler ancak ürün bana 35 gün teslim edilmedi. Hem yeni ürünün ayıplı olmasın ve iş günü sürecinde ürünün tarafımıza teslim edilmedi Y*** P**** 5*****.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mayıs
    12:57

    Değerli Müşterimiz,

    Ürününüz 22.04.2016 tarihinde mağazamıza incelenmek için bırakılmış ve 15 iş günü içerisinde ürün tarafınıza teslim edilmiştir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgili bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı.
    444 53 26