Colin's Jeans Ayıplı Mal!

Hamza A. |

Mall off İstanbul Colin's Jeans mağazasından bir çok alışveriş yaptım fakat aldığım kışlık montu dolaptaki diğer kabanlarımın yanına astım ve alalı 1 ay olmamışken toplam 3 veya 4 kez giyindim. Mont kendi kendine parçalanmaya başladı ürünü iade için aldığım yere götürdüm. 15 gün geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de arandım. Daha sonra bizzat mağazaya gittim ve ürünümün akıbetini sordum teslim edilme süresi geçmiş olmasına rağmen ürünün de cevabında gelmediğini söylediler. Daha sonra yine gittim red cevabı geldi ve hiçbir işlem yapılmadan geri gönderildi kabul etmedim. Daha sonra tamir ettik gelin alın dediler ama ben artık ortada çuval gibi gidip gelen bu montu kullanmak istemiyorum!

Etiketler :

Model ve Beden Firma Tamir - Tadilat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hamza A.
    11 Şubat
    14:11

    2.11.2014 tarihinde mall of İstanbul mağazanızdan u463564 no.lu fatura ile 323,99- TL\' alışveriş yaptım fakat aldığım ürünlerden cl1003543 Dark ürün kodlu ürün henüz alalı 2 ay bile olmamışken; iç astarı söküldü ipler geri atmaya başladı yakaları tüylenmeye başladı ayıptır söylemesi dolabımda bu montun dışında 5 adet daha mont var ve ben bankacı olduğumdan değişik değişik giyiniyorum bu montu toplasanız 5 defa giymişimdir ve işe araba ile gidip geldiğimden ne yağmur ne de kar yüzü gördü, sözün kısası alışveriş yaparken özellikle kurumsal firmalardan harcama yapmamız müşteri olarak mağduriyetimizi azaltacağını düşündüğümüzden Colin\'s Jeans\'ı seçtik. 22.11.2014 tarihinde aldığım üründen oluşan şikayetimi mağazanıza 16.01.2015 de bildirdim 15 gün içinde geri cevap geleceği söylendi fakat 01.02.2015 tarihine kadar tarafıma hiçbir bilgi iletilmedi en son kendim bizzat mağazaya gittiğimde ürün kontrol edilip red olduğu bilgisini aldım ürünümü istediğimde henüz ellerine ulaşmadığı söylendi teslim edildikten sonra 18 gün geçmesine rağmen ürüne kavuşamadım ekte ürünün teslim edemediklerine dair mağaza yetkililerinin imzası ve tarihi de bulunmaktadır. 2 kez ürün gelmeden yeniden incelenmesini istedim ve tarafıma yine cevap gelmedi bugün aradığımda yine red olduğunu öğrendim. Şuan ki talebim: bahsettiğim gibi bu montun dışında 5 adet daha mont var ve ben bankacı olduğumdan değişik değişik giyiniyorum bu montu toplasanız 5 defa giymişimdir ve işe araba ile gidip geldiğimden ne yağmur ne de kar yüzü gördü buna istinaden ürünün ya yenisi ile değiştirilmesi, yA iade alınması ya da aynı bedelde başka bir ürün ile değişim yapılmasına müsaade vermenizi rica ederim. Saygılarımla Hamza aslan

  • 11 Şubat
    09:56

    Değerli Müşterimiz,

    Sizlerin ihtiyaç ve beklentileri bizler için çok değerlidir. Tüm şikayetli ürünler kalite kontrol teknikerlerimiz tarafından en ince ayrıntısına kadar inceleniyor. Şikayetli ürününüz kalite teknikerlerimiz tarafından incelenmiş olup üretim ile ilgi bir hata tespit edilmemiştir. Şikayetiniz ile ilgili size yardımcı olamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı.
    444 53 26