Colin's Jeans Alınan Defolu Ürün Suçlusu Müşteriler Mi?

Cetin Y. |

12.12.2015'de Kadıköy Colin's mağazasından eşime aldığımız yeleği 3 gün sonra giymek istedi fermuarı çekmeye çalışırken fermuarın yanında bir sökük olduğunu fark etti, bunun üzerine ilk fırsat bulduğumuzda 26.12.2015'de ürünü mağazaya götürdük ve inceleme için alacaklarını söylediler bunun üzerine 13.01.2016'da gelen mesaj ile kullanıcı hatası olduğunu öğrendik. Giymediğimiz bir yelekte nasıl bir kullanıcı hatası olabilir ve yasal değişim süremiz olan ki daha henüz kullanılmamış üründe hem ürünü değiştirmedikleri gibi müşteriyi suçlu çıkarabilecek bir yapı, müşteri memnuniyeti maalesef sıfır bu neden ile hakkımı aramak istiyorum. Colin's kendi ürünlerine maalesef sahip çıkmıyor bilginize.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cetin Y.
    26 Ocak
    11:04

    İyi günler,

    şikayetim üzerinden 13 gün geçti ama hala durumu ile alakalı bir bilgilendirme ve sonuç yok maalesef. Ürün parasını ödememize rağmen 1,5 aydır hala sizde konu hakkında acil dönüş yapabilir misiniz.

  • 13 Ocak
    12:07

    Değerli Müşterimiz,

    İletiniz tarafımıza ulaşmıştır, Müşteri Hizmetleri departmanımız şikayetiniz ile ilgili size dönüş yapacaklardır. İlginizi için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    Müşteri İlişkileri Departmanı.
    444 53 26