Aynı Ürün İçin Çift Çekim Ve İade Talebi

20 Ocak saat 11.44 civarında Cocowiss Chocolate’ın kendi web sitesi üzerinden 2 adet tatlı sosu siparişi verdim. İşlemin onaylanmadığı uyarısını görünce siparişi yeniden oluşturdum ve daha sonra sistemde iki ayrı sipariş göründüğünü fark ettim.

Bu durumun ardından tek sipariş üzerinden devam etmek amacıyla bir tanesi için iade talebinde bulundum; ancak buna rağmen kredi kartımdan 352 TL olmak üzere iki kez çekim yapıldı. Yani aynı ürün için kartımdan toplam 2 kez 352 TL tahsil edilmiş oldu.

Tekrarlanan bu tahsilattan dolayı fazladan çekilen tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.