Clup Kastalia Personeli Müşteriye Hakaret Etti.

Vural G. |

Bayram tatili için 20 oda rezervasyonlu olarak Kastalia Tatil Köyü'ne yerleştik. Firma bizlere eski tip oda verirken "booking" isimli internet sitesinden rezervasyon yaptıranlara yeni tip oda veriyordu. Bu nedenle bazı arkadaşlarımızın bu site üzerinden oda alması, firma yönetimi tarafından rezervasyon yapılandan daha az sayıda oda satın almışız gibi algılandı ve grubumuzdan ek ücret talep edildi.

"M**" isimli resepsiyon görevlisine durumu anlatmaya çalışmamıza hatta belli bir miktar bedel ödemeyi kabul etmemize rağmen kendisinin grubumuza küfür etme, insanların üzerine yürüme gibi davranışlarıyla karşılaştık. Yetkililere durumu ilettik, kendileri sadece özür dilemekle yetindi.

Etiketler :

Fiyat ve Ücretlendirme Personel Davranışı

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Vural G.
    07 Ocak
    11:40

    Cevap bile vermediler. gerçekten hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir kuruluş için içler acısı durum.