Club Resort Atlantis Müşteri Memnuniyetsizliği!

Özgür G. |

Eşimle devamlı geldiğimiz Atlantis Botel bugün bize akıl tutulması yaşattı. Uçurumun kenarında bulunan platforma giden yolun kapısına asma kilidi vurmuşlar. Diğer tüm tesisleri sabahın şu saatinde kullanabilmeme rağmen buranın kilitli olması hiç şık olmamış. Resepsiyona gidip durumu anlattığımda yönetimin saat dokuzdan önce açılamayacağını söylediler. Bu kararın tamamen keyfi alındığını belirtmek isterim. Çünkü şu an sabahın sekizinde tüm tesislerinden faydalanabildiğim hotelin sadece burasından faydalanamamız çok komik.

Havlularını bırakıp giden müşterilerden kaynaklanan sorunlardan alınmış bir karar olduğunu düşünüyorum. Fakat ben onlardan olmadığımı orada sessiz sakin kitap okumak istediğimi söyledim. Buna rağmen müşteri memnuniyetini hiçe saydı o kilidin açılmasını sağlamadı. Üstelik saat dokuzda açılır diye kapıda bir yazı bile yok. Niye yok? Çünkü tamamen keyfi alınmış bir karar!

Etiketler :

Personel Davranışı