Sipariş Süreci Ve İade Taleplerinde Yaşanan İletişim Sorunları

13 Ekim tarihinde "Roseling Trençkot" siparişi verdim. İnternet sitesinde kargoya verilme süresi 2-7 iş günü olarak yazdığı için bir hafta bekledim. Daha sonra markaya siparişimin durumunu sordum. Sipariş verdiğim ürünün üretimde olduğunu söylediler. Bu bilgiyi bana siparişi verdikten sonra söylemeleri zaten ayrı bir yanlışlık. Üretimden ne zaman çıkıp kargoya verileceğine dair sorduğum sorulara net cevap vermediler. Haftaya kargoya verilecek dediler, yine bekledim. Bir hafta daha geçince tekrar sordum, yine aynı geçiştirmeli cevaplar aldım. İptal etmek istediğimi söyledim. İsmimi ve IBAN'ımı istediler ancak para yatırılmadı. Tekrar tekrar mesaj attım, iade etmeyelim haftaya kargolanacak dediler. Bir hafta daha bekledim, yine herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar sordum, kargolanmadığı için iptal etmek istediğimi belirttim. Kargolandı dediler. O zaman neden bilgilendirilmediğimi sordum. Kargo takip kodunu istedim, ileteceklerini söylediler fakat günlerce bekledim. Mağduriyetimi Instagram hesaplarına yorum olarak yazdım, engellendim. Sorumsuz ve ilgisiz bir hesap. Gerekli makamlara ileteceğim, fakat başka mağduriyetler olmasın diye buraya da yazmak istedim.