Clk Enerji Mükerrer Ödeme Yapıldığı Halde Elektriğin Kesilmesi...

Harun Reşit O. |

Abone No.: 6254***0 olan, ödeme tarihi 28/12/2015 faturanın ödemesini 06.01.2016 tarihinde World kart (5400****1880) ile 2 taksit olarak web sitesinden gerçekleştirdim. Fakat ödemenin sistemlerinde görünmediğini ilettiler.

Banka ve internet bankacılığından ödemenin yapıldığını teyit ederek aradım. İşletme müdürlüğüne gitmemi istediler mümkün olmadığını ilettikten sonra ekip lideri C** T*** bey ile görüşerek kendisine ödeme yapıldığına ait görüntüleri mail adresine ilettim.

24 saat sonra düzeltileceğini aktardı. 24 saat sonra durum düzelmediği gibi elektrikte kesilmişti. 13 Ocak tarihinde tekrar ödedim. Yeni gelen faturada düşüş olmamış ve kapama açma bedeli yansıtılmıştır. Yardım lütfen.

Etiketler :

Fatura ve Ödemeler Elektrik Kesintisi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Harun Reşit O.
    29 Ocak
    10:14

    Yapılan incelemeler neticesinde geçen hafta verilen bilgi ile bugün verilen bilgi arasında uyuşmazlık bulunmaktadır. Geçen hafta oto. Olarak şubat ayı faturasından düşüleceği iletilmişti. Bugün ise ödenen mükerrer faturanın iadesi için işletme müdürlüğüne gidilmesi gerektiğini iletiyorlar. Ayrıca, elektriğim 11.01.2016 ta kesilmiş. Ben ilk ödemeyi 06.01.2016 da yaptığım ve sistemde görüntülenemediği için 13.01.2016 da tekrar yapmak zorunda kaldım.

    clk Boğaziçi kurumu çözüm konusunda çok yetersiz.
    21 gündür çözümlenemeyen bir durum söz konusu.

  • Harun Reşit O.
    22 Ocak
    15:47

    Konu hakkında 186 tarafından tarafıma dönüş yapıldı ancak mukerrer odemenın gelen ilk faturadan degılde ondan sonraki faturamdan dusulecegını ılettıler. Ayrıca, hatam olmamasına rağmen kesılen elektrık nedeniyle faturama yansıtılan kesme-baglama bedelı yaklaşık 25 lira içinde itiraz ettim 7-10 gün içinde cozumlenecegını ılettıler. Sürecin daha hızlı işletilmesini ve kalıcı çözüm getirmelerini istiyorum.