full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.1/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 99

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %7

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

27.02.2017'de online verdiğim siparişim hala gelmedi. 4 kere sitelerine mail attım. Dönüş yapılmadı. 2 kere çok uzun bekleyişten sonra müşteri hizmetlerine ulaşabildim. Ürünü göndereceklerini söylediler ama göndermediler. Artık yeter gönderin şu ürünü.Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.02.2017'de Clinique Türkiye online internet sitesinden alışveriş yaptım. 2 kez müşteri hizmetlerini aradım ürünlerim ne zaman gelecek diye sürekli oyaladılar. 10 gün kadar sonra siparişimi kendileri iptal ettiler. Mail attım tekrar 2 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde size döneceğiz d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Şubat'ta yaptığım online alışverişimi hala kargoya vermediler. 2 kez mail atmama rağmen hala dönüş yapılmadı. İletişim numaralarını da defalarca aradım açan yok resmen mağdurum. 12 gündür parasını ödediğim ürün gelmedi ve ilgisizlik hat safhada gerekenin yapılmasını rica ederim.Devamını oku

  • - Görüntüleme

13/02/2017'de verdiğim sipariş 1 hafta içinde gelmeyince önce kendilerine e-mail gönderdim, cevap vermediler. Sonra çağrı merkezini aradım, ilgili bölüme aktarıyoruz, size en kısa zamanda dönüş yapacaklar dediler, dönmediler. Tekrar çağrı merkezini aradım, yine aynı şeyleri söylüyorlar. Online sit...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Yeni yıl indiriminden yararlanıp online alışveriş yaptım ve ürünlerimde eksik vardı. Aradım defalarca üst üste çözüm olarak eksik gelen ürün iadesi yapıldı aynı üründen alabilmem için indirim tanındı hesabıma. Yine alışveriş yaptım 11.01.2017 tarihinde fakat bu sefer de stok dışı üründen kaynaklı ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Siparişimi az önce teslim aldım. Ancak hayal kırıklığına uğradım, ürünüm eksik. Sipariş sözleşmemde yer alan 'mysterygift' koduyla eklediğim 300 TL'değerindeki hediye setim eksik. Ayrıca Hopi paracık kampanyasına ait mailim de gelmedi. Müşteri hizmetleriniz 18.00'a kadar çalıştığı için telefonla ula...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle Online sitesinden alışveriş yaptığıma çok pişmanım, sitenin alt kısmına bir telefon numarası koymuşlar 1 aydır ulaş ulaşabilirsen, kesinlikle iletişime geçemedim mail atıyorum 2 gün sonra dönüş oluyor tam anlamıyla sorunum çözülmüş değil. Gelelim asıl meseleye otomatik adres satırı eklemiş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır bu markanın ürünlerini kullanıyorum. İnternet sayfası açıldığından beri online alışveriş de yapıyorum. Fakat sorun yaşadığımda asla müşteri hizmetlerine telefon ile ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerinde telefona bakan bir çalışan olduğunu düşünmüyorum. Mail ile yapılan dönüşler yeterli olmuy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Clinique Türkiye'nin online sitesinden 14/12/16 tarihinde 307 TL'lik alışveriş yaptım. 250 TL üzerine 199 TL değerindeki farlardan herhangi birini seçebileceğimize dair bir mail gelmişti. Siparişimi girdikten sonra istediğim kodu girdim. Ürün kalmamıştı. Sonra diğer beğendiğim olan "RainforestGreen"...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Clinique internet sitesinden kampanyalardan yararlanarak online sipariş verdim ve gelen kargoyu açtığımda bantlarından açılmış ve zedelenmiş bir kutu ile karşılaştım!Resmen ortada bir kandırmaca var seçtiğim kampanyalardan tester ürünlerim gelmedi bu kadar büyük bir firma bile insanları kandırabiliy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Clinique web sayfasından online alışveriş yaptım. Belli bir miktarın üzerine hediye olarak verdiklerini iddia ettikleri bir tomar ürünün yalan olduğunu aslında öyle bir hediye vermediklerini siparişlerim elime geçince öğrenmiş oldum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ısrarla aramaya başladım fakat ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Site üzerinden verdiğim sipariş kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişlerim kısmında görülmemekte hala sepette görünmekte. Yaklaşık 1 saattir telefon başında çağrı merkezlerini arıyorum ama ne açan var ne de sorunu çözmeye çalışan. Böyle sorumsuzluk olmaz. Derhal sorunun çözülmesini talep ediyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

18.03.2016'da yaptığım alışverişimi hala ısrarla göndermiyorlar. Online ödemeyi yaptıktan 2 dk. Sonra gelen mailde önce ürünlerin stokta olmadığı, sonra da paketleme esnasında hasarlı olduğunu yazmışlar. 10 gün termin verdiler, kaç 10 gün geçti canları isterse maile cevap veriyorlar. Defalarca aradı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

14 Mart'ta Clinique.com.tr adresinden 141 liralık alışveriş yaptım. Ürünler sorunsuz olarak elime ulaştı. Yalnız markanın yeni çıkarmış olduğu fattening maskara ile ilgili büyük sorunlar yaşadım. 2 adet aldığım maskara hem bende hem de kız kardeşimde inanılmaz kötü etki bıraktı. Kız kardeşimin gözün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Clinique Türkiye'den aldığım çift taraflı maskara ve kapatıcı, iki adet Stick far, küçük boy maskara kısaca aldığım bütün ürünler hasarlı çıktı. Stick farların uçları kırık gönderildi. Maskaranın ağzı açılmış ürün koruma bandı çıkarılmış şekilde. Üstelik best of 2014'un güzellik setini almıştım o is...Devamını oku

  • - Görüntüleme