Clinique Türkiye'de Ürün Teslimatı

Meltem Meltem02 Haziran 11:07

Öncelikle 21.02.2020 tarihinde firmanızdan 2 adet güneş kremi siparişi verdim sipariş verdikten 1 saat sonra siparişi kontrol etmek amaçlı sitenizi ziyaret ettim ve almış olduğum ürünün fiyatının yarı yarıya düştüğünü gördüm ve siparişi iptal ettim aynı gün içerisinde iptal etmeme rağmen 7 iş günü paramı kullanınız. İptal ettiğim siparişe istinaden 22.05.2020 tarihinde aynı ürünü uygun fiyattan tekrar sipariş aldım bugün 7. Günü ancak her aradığımda müşteri hizmetleriniz ürünün bizden sevki yapıldı diye bilgi aktarıyor ne yazık ki Yurtiçi Kargo gönderi kodu yok bununla ilgili talep oluşturduklarını bildiriyorsunuz ancak bana gelen herhangi bir açıklama henüz yok. Tam 6 farklı müşteri hizmetleri ile görüştüm isim yazıp kimseyi rencide etmek istemiyorum ancak arama ekranlarınızdan hepsine tek tek ulaşabilirsiniz. Müşteri hizmetlerinin ortak amacı müşteriye yardım etmek ve gerekli durumda müşteri ile empati kurmaktır. Anladığım kadarı ile sizin müşteri hizmetlerinizin ortak amacı müşteriyi geçiştirmek ne bir özür ne bir şey her şeyi geçtim daha benim cümlem bitmeden laf arasına giriş yapmanız çok saçma sektöründe öncü firmada 7 yıl müşteri hizmetlerinde ve takım liderliğinde görev yaptım ancak sizler gibileri ile karşılaşmadım sizler gibi de müşteri odaksız olmadım. Lütfen müşteri ile konuşurken masanıza birer ayna alın ve müşteri kendinizi müşteri yerine koyun derhal siparişimin teslimatını rica ederim. Biriniz çıkıp 5 iş günü teslimat süresi diyor, diğeriniz çıkıp 5-10 iş günü diye bilgi veriyor.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Meltem 05 Haziran 20:44

Sıfır cevap kesinlikle kurumsal olmak ile bir alakanız yok

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler