Toplam çözüm sayısı
..
Clinique Türkiye ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Gonca'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Clinique Türkiye Set Eksik Geldi

776görüntüleme
Gonca
Gonca 01 Eylül 2020 15:37
Clinique Türkiye Set Eksik Geldi

Clinique Türkiye sitesinden online olarak Moisture Surge ® sipariş verdim. Set detay açıklamasında Göz kremi 15 ml olarak görünüyordu tarafıma 5 ml ürün gönderildi. Şikayet olarak bildirdiğimde müşteri hizmetlerinden bir bayan beni aradı ve hatalı açıklama girildiğini, sistemde ki ml bilgisinin güncellendiğini söyledi ama tabii ki bu ürün o güncelleme öncesinde alındı. Telafi olarak ancak bir sonraki alışverişte kullanılmak üzere %30 indirim tanımlayabileceklerini belirtti. Neden aynı ürünle telafi edilmediğini sorduğumda; açıklama olarak Covid döneminde depodan ürün gönderilmediği bilgisini paylaştı. Gerçek büyük markalar hatalarını nasıl telafi "edemeyeceklerini"anlatmaz bunun yerine %100 müşteri memnuniyetini sağlarlar, hele ki hata net olarak kendilerinde ise bu kaçınılmaz olmalıdır. Nitekim tarafıma tanımlanmak istenen indirimi kesinlikle kabul etmeyerek, bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirttim. Bu firmanın herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda profesyonel bir çözüm sağlayamayacağını belirtmek isterim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Nisan 10:27

Clinique marka BB krem aldım. Fakat ürün koruma bandı olmadan ürün etrafına bulaşmış, bir şekilde geldi. Kullanılmış ürün gönderdiler. Müşteri hizmetlerine yazdım aradım mail attım hiç birine dönmediler. Ne yapacağımı bilmiyorum. Satış sonrası destek politikanız bu şekilde mi?

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 17:23

Clinique markasının online sitesinden nemlendirici ve yüz yıkama jeli aldım. Sitede alışverişinize hediye olarak seyahat boy ürünler hediye şeklinde reklam yapılıyor olmasına hatta bunun bir kampanya gibi mail olarak gönderilmesine rağmen bana sadece sipariş verdiğim ürünler gönderildi. Mail yoluyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 18:02

İndirim döneminde Clinique Türkiye sitesinden Festive Favorites Harika Cilt Formülü Seti satın aldım. Kargo bugün elime ulaştı ama içinde olduğu vaat edilen maskara yoktu. Müşteri hizmetlerini aradığımda tek ürün gönderimi veya değişim yapılmadığını sadece iade talebi oluşturulabileceği ifade edildi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 20:49

1 hafta önce clinique sitesinden 1926536314 numaralı bir sipariş verdim. 2-5 iş günü içerisinde standart gönderi olduğu bilgisi verildi. Ancak bir haftadır ne mail geldi kargo ile alakalı ne bir bilgilendirme yapıldı. Clinique müşteri hizmetlerini aradığımda ise yarım ağız ürün stokta olmadığı için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 12:05

Yıllardır Clinique mağazalarından alışveriş yapmaktayım. Ancak pandemi nedeniyle online ürün alma gafletinde bulundum. 1926290624 siparişim oluştururken adres bilgileri girme kısmında sistemlerindeki eksiklik nedeniyle bina numarası dışında hiçbir bilgi girişine izin vermedi. Bunun için müşteri hizm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 2020 16:04

3'lü aldığım ürün seti cildimi düzelme yapacağı yerde sivilcelerim artıyor. Nasıl bir ürün anlamadım. Müşteri hizmetini aradığım halde ilk deneme olabilir diyorlar. Tekrar uygulama yaptığımda daha da berbat karma ciltler için olan toniği buram buram alkol kokuyor. Satış danışmanı cilde zarar vermeye...

  • profile
1 Destekçi