Clinique Türkiye Set Eksik Geldi

Gonca Gonca01 Eylül 15:37

Clinique Türkiye sitesinden online olarak Moisture Surge sipariş verdim. Set detay açıklamasında Göz kremi 15 ml olarak görünüyordu tarafıma 5 ml ürün gönderildi. Şikayet olarak bildirdiğimde müşteri hizmetlerinden bir bayan beni aradı ve hatalı açıklama girildiğini, sistemde ki ml bilgisinin güncellendiğini söyledi ama tabii ki bu ürün o güncelleme öncesinde alındı. Telafi olarak ancak bir sonraki alışverişte kullanılmak üzere %30 indirim tanımlayabileceklerini belirtti. Neden aynı ürünle telafi edilmediğini sorduğumda; açıklama olarak Covid döneminde depodan ürün gönderilmediği bilgisini paylaştı. Gerçek büyük markalar hatalarını nasıl telafi "edemeyeceklerini"anlatmaz bunun yerine %100 müşteri memnuniyetini sağlarlar, hele ki hata net olarak kendilerinde ise bu kaçınılmaz olmalıdır. Nitekim tarafıma tanımlanmak istenen indirimi kesinlikle kabul etmeyerek, bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirttim. Bu firmanın herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda profesyonel bir çözüm sağlayamayacağını belirtmek isterim.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler