17 Haziran
#12120733

Clinique Türkiye Müşteri Temsilcisi

Clinique online sitesinden BKM Express ödemeli %20 indirimli kampanyandan 366.40 TL'lik alışveriş yaptım. Alışveriş ücreti kartımdan çekilmesine rağmen siparişim alınmadı. Müşteri temsilcisini aradığımda E** adında bir temsilciyle görüştüm. Kendisi o gün bana kartıma iade olacağını şu an provizyonda tutulup onaya düşmeyeceğini ve iade yapılınca tarafıma mesaj geleceğini söyledi. Fakat o gün hiçbir dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise yine aynı temsilci E**; kartınıza iade yapılmış sizi de bilgilendirme için aramışız diye yalan beyanda bulundu. Çünkü kartıma ne iade yapıldı ne de beni aradılar... Bankamla görüştüm kartıma iade olmamış hatta provizyondan onaya düşmüş kartımdan para çekilmiş ve siz iade yaptığınıza dair beni de aramadınız dediğimde yalan söylüyorsak mahkemeye gidin gibi kabaca bir cevap verdi.


Derhal iade yaptığınıza dair dekont istiyorum dedim. Bana şimdi mail attım başka bir şey var mı dedi yok dedim ve telefonu kapattı. Mail kutumu kontrol ettiğimde mail gelmediğini görüp tekrar aradım bu sefer de ben yanlış söylemişim maili size değil merkeze attım yarın onlar size ulaşır diye geçiştirdi. Resmen kafanıza göre cevaplar verip beni 2 gündür oyalıyorsunuz. Üstelik yalan beyanda bulunuyorsunuz. Bir de ben indirimli alışveriş yaptım ama 2 gündür oyaladığınız için indirimi kaçırdım dediğimde, biz sizi aradık paranız iade oldu diye o zaman tekrar alışveriş yapsaydınız diye kabaca akıl veriyorsunuz. Bu nasıl bir kurumsallık? Paramın bir an önce iadesini ve dekont görüntüsünü talep ediyorum çünkü biliyorum ki yarın ulaşacak dediğiniz mail de yalan... Büyük ihtimal ben sizi yarında arayacağım dekont görüntüsü için. Umarım bu seferde temsilci E** hanım ve yalan beyanlarıyla muhatap olmam.

Elif Elif 711 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları