Toplam çözüm sayısı
..
Clinique Türkiye ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Demet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Clinique Türkiye Haftalardır Para İademi Etmiyorlar

633görüntüleme
Demet
Demet 19 Mart 2020 13:21

4 Mart Çarşamba akşamı Clinique internet sayfasından alışveriş yaptım. Ödeme yaptıktan sonra internet sayfası gitti geldi sayfa başa döndü bir sorun olduğunu anladım ama hesabımdan paramı çektikleri için ertesi günü bekledim. Hala Siparişiniz alınmıştır diye ne mesaj ne mail gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Öyle bir sipariş görünmüyor ama paranız çekilmiş doğru. Size iade yapacağız 1 hafta içinde dedi. Tam 1 hafta sonra geri aradım hesapta para yok. Biz 7 iş gününü kastettik hafta sonları dahil değil önümüzdeki haftayı bekleyin dediler. Kendi sayfa hataları yüzünden olmayan ürünün para iadesi için 2 hafta beklemek gibi bir saçmalığa rağmen peki dedim. 

17 Mart Salı günü 7 iş günü Toplamda 12 gün bekledikten sonra, günün bitmesine birkaç saat kala aradım. Hala hesabımda para yok. 2 haftadır bekliyorum. Benim 100 TL'min faiziyle mi dönüyor Clinique dedim. Bugün acil iade yapılması için işleminizi alıyorum dedi müşteri hizmetleri. Ertesi gün öğlen yine aradım, anlattım her şeyi. Dediler ki''Efendim olur da siparişiniz sisteme yansırsa diye bekliyoruz.'' Dalga mı geçiyorsunuz 2 haftadır para bekliyorum aylarca sipariş görünür mü diye mi bekleyeceğim. 

İade edeceğiz dediniz verin parayı ama ya sisteme sipariş gelirse bir gün ve biz paranızı iade etmiş olursak diyor hala. Sonunda kabul etti. Ertesi gün yine para yok. Aradım. Şu an 2 gün daha geçti hala para bekliyorum. Rezillik. Ben, paranız iade edilecek dedikleri ilk gün başka mağazadan siparişi verdim ertesi gün ürün geldi kullanıyorum. Daha 2 haftadır paramı yatıramadılar. Güya dünya markası!

Demet
Demet27 Mart 2020 00:17

Sonunda bu hafta başında paramı iade ettiler.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Mayıs 14:59

Clinique'in internet sitesinden 5 Mayıs 2021 tarihinde verdiğim siparişin elime ulaşmaması üzerine bugün çağrı merkezini aradım. Çağrı merkezinden bana verilen bilgi ürünlerimin bana ulaştıralamadığı ve depolarına geri döndüğü şeklindeydi. 5 Mayıs tarihinden itibaren evimden hiç çıkmadığım için ürün...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Mayıs 13:31

1990597504 numaralı siparişim ile ilgili olarak, markanıza 2 kez mail atmama rağmen bir dönüş alamadım, sonra internet sitenizde yazan müşteri hizmetleri numaralarından üç tanesinden ikisine hiçbir şekilde ulaşamadım sadece çağrı merkezine ulaşabildim. Çağrı merkezindeki çalışan arkadaşlar ürünler h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 17:23

Clinique markasının online sitesinden nemlendirici ve yüz yıkama jeli aldım. Sitede alışverişinize hediye olarak seyahat boy ürünler hediye şeklinde reklam yapılıyor olmasına hatta bunun bir kampanya gibi mail olarak gönderilmesine rağmen bana sadece sipariş verdiğim ürünler gönderildi. Mail yoluyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Mart 14:57

1966922606 sipariş numaralı ürünü hiç koruma jelatinini açmadan 11.02 tarihinde iade için firmaya gönderdim. 12.02 'ta iade ürün teslim edildi. 24.02 tarihinde iade hakkında hiçbir bilgi gelmediği için maille durumunu sordum. 01.03 de kargo bilgisi istediler paylaştım. Bu arada 18 gün olmuş hiçbir b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Aralık 2020 09:46

Trendyol'da 27 Kasım'da Clinique marka ürün satın aldım. Ürün daha dağıtıma bile çıkmadan geri iade edildi. Canlı desteğe yazdığımda doğru düzgün bir açıklama yapmadan size ulaştırılacak dendi. Kargo durumunda değişiklik olmayınca yine yazdım canlı desteğe. Yine aynı şekilde açıklama yapmadan size u...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 16:04

08.11.2020 tarihinde indirimden sipariş verdiğim ürün hesabımdan ücreti de çekilmesine rağmen gönderilmedi. Müşteri temsilcisini 3 kere aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ben aradığımda ise doğru düzgün bir bilgi alamadım. En son arayıp ürünü iptal etmek istediğimde 187 liraya aldı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Kasım 2020 20:21

11 Kasım kampanyasında Clinique'ten 3 adet set aldım. En geç 17 Kasım'da kargolanır denmesine rağmen, kargolanmayınca mesaj attım. Clinique markasından gelen cevapta ürün stoklarında bulunmadığı için sipariş oluşturulamadı oldu. 11 Kasım'da da ellerinde yeterince stok vardı ve bugün (19 Kasım) itiba...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 20:49

1 hafta önce clinique sitesinden 1926536314 numaralı bir sipariş verdim. 2-5 iş günü içerisinde standart gönderi olduğu bilgisi verildi. Ancak bir haftadır ne mail geldi kargo ile alakalı ne bir bilgilendirme yapıldı. Clinique müşteri hizmetlerini aradığımda ise yarım ağız ürün stokta olmadığı için ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Kasım 2020 11:27

Sürekli olarak tercih ettiğim markanızı yine internet sitenizdeki indirimden yararlanarak sipariş verdim. Daha sonrasında aradan 1 hafta geçtikten sonra tarafıma bir mail ulaştı, ürün stoklarımızda kalmadı bu yüzden ürünü yollayamıyoruz ama telafi amaçlı tarafınıza %40 indirim tanımlayalım. İlk başt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Kasım 2020 12:05

Yıllardır Clinique mağazalarından alışveriş yapmaktayım. Ancak pandemi nedeniyle online ürün alma gafletinde bulundum. 1926290624 siparişim oluştururken adres bilgileri girme kısmında sistemlerindeki eksiklik nedeniyle bina numarası dışında hiçbir bilgi girişine izin vermedi. Bunun için müşteri hizm...