Clinique Türkiye Alışveriş Sıkıntısına Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri!

Buket Buket12 Mayıs 2017 12:32

6 Mayıs'ta internet sitesinden alışveriş yaptım, herkes gibi benimde kartımdan çekim yapıldı ancak ürünler sepette kaldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda "ne yapalım" diye bana sordu. Herhangi bir açıklama ya da bir çözüm sunmadı. Telefonda saf yerine konduk bir de! "Para iadesi mi yapacaksınız, anlamadım" dediğimde, "evet para iadesi yapabiliriz" dedi. "Satın almak istiyorum neden böyle bir şey oldu" dediğim de "sistem hatalı" dedi. "Ne zaman düzelir" dedim, "1 ayı geçebilir bize bilgi vermediler" dedi. 3 yıl çağrı merkezinde çalıştım bırakın saf yerine koymayı, bir hata varsa çözüm için fazla mesailer yapıp; insanlarla iletişimde çok daha saygılı oldum. İsim yapmış ve kurumsallaşmış bir firmaya bu hata ve çalışanlarına bu üslup hiç yakışmıyor. Bir hata varsa düzeltilmesi için çalışılmalı. İnsanları saf yerine koyarak bunu yapamazsınız. Ve hala para iadem yapılmadı!

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler