12 Mayıs 2017
#8345929

Clinique Türkiye Alışveriş Sıkıntısına Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri!

6 Mayıs'ta internet sitesinden alışveriş yaptım, herkes gibi benimde kartımdan çekim yapıldı ancak ürünler sepette kaldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda "ne yapalım" diye bana sordu. Herhangi bir açıklama ya da bir çözüm sunmadı. Telefonda saf yerine konduk bir de! "Para iadesi mi yapacaksınız, anlamadım" dediğimde, "evet para iadesi yapabiliriz" dedi. "Satın almak istiyorum neden böyle bir şey oldu" dediğim de "sistem hatalı" dedi. "Ne zaman düzelir" dedim, "1 ayı geçebilir bize bilgi vermediler" dedi. 3 yıl çağrı merkezinde çalıştım bırakın saf yerine koymayı, bir hata varsa çözüm için fazla mesailer yapıp; insanlarla iletişimde çok daha saygılı oldum. İsim yapmış ve kurumsallaşmış bir firmaya bu hata ve çalışanlarına bu üslup hiç yakışmıyor. Bir hata varsa düzeltilmesi için çalışılmalı. İnsanları saf yerine koyarak bunu yapamazsınız. Ve hala para iadem yapılmadı!

Buket Buket 874 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları