15 Mayıs
#11973814

Clinique Türkiye 1 Haftadır İade İşlemlerini Başlatmıyor!

Clinique’in internet sitesinden 3 Mayıs’ta aldığım ürün 5 Mayıs günü teslim edildi. Hatalı ürün siparişi verdiğim için ertesi gün iade etmek amacıyla ürünü kargoya verdim. Firma 7 Mayıs’ta beni arayıp ürünün ellerine ulaştığını iade işlemlerini başlattıklarını iletti ancak bugün itibariyle hala ödeme yapılmış değil. Geçtiğimiz hafta firmanın profesyonelliğine ve kargo teslim edilir edilmez benimle iletişime geçmiş olmalarına güvenip bankamdan kaynaklı bir sıkıntı olabileceğini düşündüm ve düne kadar iade bekledim ancak Clinique’in müşteri hizmetlerini dün aradığımda ürünün depolarına ulaştığını ancak muhasebeye iade için bilgi verilmediğini bu nedenle iade işlemlerinin başlatılamadığını yanlışlığı düzelteceklerini söylediler. Durumu öğrenmek için bugün tekrar aradığımda hala iade işlemleri başlatılmamıştı. Konuştuğum müşteri hizmetleri temsilcisi acil iade işlemleri başlatılsın diye not düşeceklerini ancak önce depoyu kontrol etmeleri gerektiğini ilettiler. 1 haftadır çeşitli sebeplerle iadem yapılmıyor, her aradığımda farklı bir gerekçe sunuluyor ve depoya ulaştığı daha önce iletilmiş olan ürünüm için şu an tekrar depo kontrolü yapılıyor daha ne kadar para iadesi bekleyeceğimi merak ediyorum.

Deniz Deniz 1.052 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları