to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslimatı Ve Adres Hatası Nedeniyle Mağduriyet
Clario Aydınlatma’nın kendi web siteleri üzerinden 8 Kasım 2025 tarihinde, yaklaşık 2.800 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 4651 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de teslimat süreciyle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Siparişimin kayıtlarındaki teslimat adresi, sistemlerinde hatalı görünüyor; adres bilgisi İzmir olarak başlayıp İstanbul olarak bitiyor. Bu adres yanlışlığını düzeltmek ve net bir teslimat tarihi öğrenmek için siteleri üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir mesajıma geri dönüş yapılmadı ve farklı bir iletişim kanalı da sunulmuyor.
Hem teslimat adresi bilgisinin acilen düzeltilmesini hem de siparişimle ilgili net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini istiyorum. Uzun süredir hiçbir kanaldan dönüş alamamamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bir gelisne yok
Merhabalar, Öncelikle süreçte yaşadığınız memnuniyetsizlik ve iletişim aksaklığı için içtenlikle özür dileriz. Sizi belirsizlikte bırakmak kesinlikle istemezdik. Sistem kayıtlarımızı detaylı şekilde kontrol ettiğimizde, 4651 numaralı siparişinizin 8 Kasım tarihinde kargoya verildiğini ve 27 Kasım tarihinde teslim edildiğini görmekteyiz. Sipariş verdiğiniz dönemde gönderimlerimiz yurt dışındaki depomuzdan yapıldığı için teslimat süreleri uluslararası kargo ve gümrük süreçlerine bağlı olarak ilerlemekteydi. Bu nedenle teslimat süreleri yurt içi gönderimlere kıyasla daha uzun olabilmekteydi. Adres konusuna da açıklık getirmek isteriz: Teslimat, kargo firmasına iletilen sipariş adresi üzerinden başarıyla tamamlanmış görünmektedir. Bu nedenle gönderi tarafımıza teslim edilmiş olarak kayıtlıdır. Yine de süreç boyunca yeterli bilgilendirme sağlayamamış olmamızdan dolayı ayrıca özür dileriz. Bilginize sunarız. Aydınlık günler dileriz. İlayda Clario Destek
