25 Mayıs
Yorum Yap
#10481381

Boğaziçi Elektrik - Bedaş Güvence Bedeli Şikayeti

Nisan ayı elektrik faturamda, daha önce tüm faturalarımı ödememe rağmen geçmiş dönemden 35,73 TL tutarında ödenmemiş borç gördüm. Boğaziçi Elektrik'i arayarak bunun ne olduğunu sorduğumda güvence bedeli olarak sözleşme yenilenmesinden dolayı 107,2 TL'lik bir borç belirlediklerini ve 3 taksite bölerek faturama yansıttıklarını söylediler. 20 yıllık abone olduğumu ve aynı yerde ikamet ettiğimi, benim herhangi bir bilgim olmadan böyle bir bedeli bende nasıl talep edebildiklerini sorduğumda,2011 yılında kurumun özelleştiğini, alınması gereken güvence bedelini o tarihten itibaren eski abonelerin faturalarına sırayla yansıttıkları cevabını aldım. Bu bedeli ödeyerek tarafıma çıkarılan borcu kabul etmek istemediğimden dolayı sadece faturamı ödedim. Güvence bedeli adı altında talep edilen tutarı ödemedim. Tarafımıza herhangi bir dönüşte yapılmıyor.

Veysel 712 Okunma

Cevaplar

  • CK Boğaziçi Elektrik Temsilcisi25 Mayıs

    Sayın K., İletmiş olduğunuz talebiniz Müşteri Memnuniyet ve Çözüm Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Müşteri Temsilcimiz, başvurunuz ile ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Talep ve önerileriniz kurumumuzun hizmet kalitesini arttırmak için önem taşımaktadır. Bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şirketimiz ürün ve hizmetlerimizle ilgili [email protected] mail adresimizden veya 444 6 255 numaralı Müşteri Memnuniyet ve Çözüm Merkezi'mizden her zaman bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, CK Boğaziçi Elektrik Müşteri Memnuniyeti ve Çağrı Merkezi Müdürlüğü Şikayet Yönetim Birimi

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler