Toplam çözüm sayısı
..

Civil Mağazacılık Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 4.989

Civil Mağazacılık
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

88 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 449görüntüleme
  • 02 Eylül 09:52

Civil Mağazacılık Sipariş Kargoya Verilmedi

7827**170 numaralı siparişimdeki ürünün tedarik süresi 1 iş günü ve hızlı kargo olarak görünmesine rağmen üç gündür kargolanmadı. Konuyla ilgili Civil Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğimde aldığım cevap, "ürünün kargoya verildiği, kargo takip bilgisi için kargo şirketiyle iletişime geçmem gere...

profile
  • 545görüntüleme
  • 04 Ağustos 11:46
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civilim.com Teslimat Sorunu

Civilim.com üzerinden 8499**530 sipariş numaralı 24-0****21 tarihinde satın almış olduğum ürün üzerinden 10 gün geçmesine rağmen teslimatı yapılmamıştır. Süreç ile ilgili ürünün tedarik ürünü olup 4-5 gün içerisinde kargoya verilebileceği paylaşılmıştır. Ürün tedarik edilmiş olup ürüne kargo barkodu...

profile
  • 687görüntüleme
  • 03 Ağustos 11:21
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Civil Mağazaları Babyhope Anne Yanı Park Yatak

Civil mağazalarının internet sitesi üzerinden Babyhope marka bir bebek yatağı satın aldık. Yatağın bir bölgesi yırtık gönderilmiş değişim ya da tedari...

Meliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 03 Ağustos 11:21

“Tam olarak çözüm olmasa da hemen gösterdiğiniz ilginiz için teşekkürler”

profile
  • 1379görüntüleme
  • 25 Temmuz 23:04

Civil Mağazacılık Baby Force  Bebek Arabası Kalitesiz!

Bebek arabasını alalı 3 gün oldu. Kullanma sürem ise 2 defa kullandım markete git gel yaparak fişini de detaylı olarak müşteri hizmetlerine gösterebilirim ayrıca. Ben bebek arabasının kurulumunu Civil mağazasından yaptım kutusunu bile almadan çıktım, sadece ürünlerimi orada personele kurdurup, aldım...

Civil Mağazacılık Baby Force  Bebek Arabası Kalitesiz!
Civil Mağazacılık Baby Force  Bebek Arabası Kalitesiz!
Civil Mağazacılık Baby Force  Bebek Arabası Kalitesiz!
+3
profile
  • 791görüntüleme
  • 20 Temmuz 12:48
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Baby Enzo Tekerlek Problemi

Civil'den Baby Enzo marka bebek arabası aldık. 2 ay kullanmadan arka tekerlek kısmı komple dağıldı. Verilen paraya yazık çok kalitesiz. Kesinlikle alı...

Civil Mağazacılık Baby Enzo Tekerlek Problemi
Civil Mağazacılık Baby Enzo Tekerlek Problemi
Çağrı'nın Teşekkür Mesajı
  • 20 Temmuz 12:48

“Sorunum çözüldü”

profile
  • 1065görüntüleme
  • 29 Mayıs 14:53
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık 8 Günde Kargoya Verilmeyen Sipariş!

Civil'den 181999860 numaralı siparişim ile çocuklara alışveriş yaptım tatile çıkacaklardı. 22/05/2021 tarihinde vermiş olduğum sipariş için bir hafta sonra 26/05/2021 tarihinde kargoya verildi diye mesaj geldi. 29.05.2021 kargo firmasını 29/05/2021 yani mesaj geldikten 3 gün sonra aradım kargo firma...

profile
  • 196görüntüleme
  • 16 Mayıs 15:55
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık İnternet Mağazası Sorumsuzluğu

Civil ınternet sitesinden Vicco'nun bir ayakkabısını 5 mayısta sipariş vermeme rağmen hala tedarik edilemediği için iade yapacaklarına dair mesaj geldi gerçekten yazıklar olsun bunca gün bekledim sonuç bu mu Civil'den bir daha asla alışveriş yapmayacağım ve tüm tanıdıklarıma bu sorumsuzluğunuzu anla...

profile
  • 762görüntüleme
  • 06 Mayıs 08:46
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Ürünlerim Tedarik Edilmedi Kargoya Verilmedi

Civil'den 1 Mayıs itibariyle 5 parça ürün aldım. Kargoya verilmesi 3 is günü içinde olacaktır denmesine rağmen daha dün kargoya verildi ve hala kargo ...

Şeyma'nın Teşekkür Mesajı
  • 06 Mayıs 08:46

“Sorunum çözüldü, ilginize teşekkürler.”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 360görüntüleme
  • 05 Mayıs 11:56
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Ürün Tedarik Problemi

Civilim.com dan aldığım ürünler bir hafta sonra elime ulaştı ama aldığım ürünlerden bir tanesi ellerinde olmadığı için göndermişler. Anlamadığım elinde olmayan ürünü neden satışa sunuyorsunuz. Hadi satışa sundunuz bari bir mesaj atın ürün elimizde yok falan diye. Kargonun içine bir kağıt parçası ili...

profile
  • 1067görüntüleme
  • 23 Mart 20:55
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Kraft A9 Bebek Arabasında Ayak Örtüsü Yok !

Kardeşim 1 ay önce Kraft a9 bebek arabası aldı bizde onda görüp Beğendik dün Fatih Civil mağazasından aldık. Teşhirde ve kardeşimin aldığı arabada aya...

Özlem'in Teşekkür Mesajı
  • 23 Mart 20:55

“Mağaza müdürüne ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim. İlgilendiler sorunu çözdüler”

profile
  • 416görüntüleme
  • 25 Şubat 16:28
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1257görüntüleme
  • 23 Şubat 23:08

Civil Mağazacılık Para İadem Yapılmadı

10 gün önce bebek arabası almak için sipariş verdim 4 gün kargo hazırlanıyor dediler. Cuma günü sabah aradılar istediğiniz renk arabayı tedarik edemedik dediler. Başka renk isterseniz gönderelim dilerseniz iptal de edebilirsiniz dediler. Bende siparişimi iptal ettirdim. Sözde en geç pazartesi paranı...

profile
  • 2686görüntüleme
  • 05 Şubat 16:29
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık İlgisizlik Diz Boyu

26 aralıkta Civil internet sitesinden iki adet beşik siparişi verdim. Kargo takıp numarası SMS olarak geldi ama hiçbir şekilde internet üzerinden takip edemedim. 15-20 gün sonra Yurtiçi Kargo Yeşilpınar şubesi tarafından arandım. Kargomda hasar olduğu gelip bakıp almak istersem eve gönderebilecekler...

Civil Mağazacılık İlgisizlik Diz Boyu
Civil Mağazacılık İlgisizlik Diz Boyu
Civil Mağazacılık İlgisizlik Diz Boyu
+1
profile
  • 589görüntüleme
  • 01 Şubat 16:08
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civilim.com Eksik Ürün

Merhabalar, civilim.com adresinden alışveriş yaptık. Aldığımız ürünler stokta görünüyordu. Bugün beni aradılar ve bir ürünün stokta olmadığını (oioi gri tabak) ve gönderemeyeceklerini söylediler. Biz heves edip alıyoruz bize stok varmış gibi satıyorlar. Hevesimi kursağımda bıraktılar. Diğer mağazala...

Civilim.com Eksik Ürün
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 1165görüntüleme
  • 16 Ocak 10:56
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Ve Bitmek Bilmeyen Sorunlar!

17 Aralık günü vermiş olduğum beşik siparişimin durumunu öğrenmek için aradığımda iade sürecinde olduğunu öğrendim. Müşteri Hizmetlerinden m** isimli şahıs Aras Kargo'nun "müşteri ürünü istemedi" diye iade süreci başlatıldığını söyledi. Bir aydır beni arayan soran olmadı. Farzı misal bir müşteriniz ...

profile
  • 1476görüntüleme
  • 04 Ocak 15:18
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık'de İade Ettiğim Ürünün Parası Hala İade Edilmedi

27.11.2020'de ürünü satın aldım aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünü yollamadılar defalarca aradım tedarik ürünü olduğu için gecikti dediler 12. Gün sonunda ürün gelmeyince aradım iptal edilmesini istedim iptal edildiğini söylediler ancak aynı gün akşamına hiçbir bildirim yapmadan kargo elime ulaştı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 630görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 13:48

Civil Mağazacılık Sipariş Anılıp 1 Hafta Sonrasında İptal Edilmesi

Ürün siparişi geçtikten 1 hafta sonra iptal edildi. Sipariş durumu ilk önce onaylandı sonrasında kargoya hazırlanıyor oldu daha sonrasında tedarik sürecinde oldu ama en son baktığımda ise iptal edilmiş. Hiçbir şekilde aranmadım, mesaj veya mail gelmedi tesadüfen gördüm neden gitmedi hediyem bakmak ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 501görüntüleme
  • 21 Aralık 2020 14:24
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık İnternet Alışverişi Çok Kötü

1 hafta önce sipariş verdiğim, siparişi henüz tedarik aşamasında olduğu söylenerek oyalanmaktayım. 3 gün olan kargoya verme süresini aşmakla kalmayıp, saygısızlık yapmaktan kendilerini alamıyorlar. Bu ilk değil maalesef ikinci aynı durum.

profile
  • 1104görüntüleme
  • 17 Aralık 2020 20:09
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Sipariş Edilen Ürün İle Gönderilen Ürün Farklı.

Sizden aldığım 6087**260 numaralı siparişimde 2-5 yaş arası bir üst bana 5 6 yaş olarak gönderildi siparişimi inceledim ve sizin yanlış ürün gönderdiğinizi fark ettim. Bir ikincisi ise 1 ürünü tedarik edemediğiniz için göndermeyip para iadesi yapılacak demişsiniz. Olabilir tabii ki ancak beni arayıp...

profile
Bülent'nin Teşekkür Mesajı
  • 15 Aralık 2020 12:26
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Bülent Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1265görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 19:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık'de Tedarik Edilemeyen Ürün Satışı Yapıldı 27 Gündür Para İadesi Olmadı

3 Kasım 2020'de hediye bir mont aldım yaklaşık 15 gün sonra tedarik edilemiyor diye mesaj geldi. Olmayan ürün neden satılıyor? Sonrasında sipariş tamamlandı olarak görünüyordu 1 saat sonunda müşteri hizmetlerine ulaştım sorun olmadığını para iadesinin bankaya göre değişeceği söylendi. Aradan 10 gün ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 493görüntüleme
  • 30 Ekim 2020 13:30

Civil Mağazacılık Kargoya Verilmedi. Telefon Hattan Atıyor

Sipariş verdim hala hazırlanıp kargolacak. Müşteri hizmetlerini arıyorum 19-20 dakika sıra bekliyoruz. Sıra bize gelince hattan atılıyoruz. Tedarik edemeyeceğiniz ürünü satışa koymayın. Satıyorsanız gönderin. Mazeretiniz varsa da telefona cevap verin. Siz hiçbirini yapmıyorsunuz. Üstelik aldığımız ü...

profile
  • 1060görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 15:59

Civil Mağazacılık Siparişlerim Yok, Ürünler Eksik, Beşiğin Yatağı Yok

9 eylülde sipariş verdiğim maccon oyun parkının içinde yatak gönderilmedi. Ben yatağı var denildiği halde sipariş ettim ürünlerin altındaki yorumların hepsinde yatak alıcılara hediye gönderilmiş. Bana yatak gelmedi. Nevresim takımı sipariş verdim nevresim takımı stoklarınızda var görülüyor ama müşte...

profile
  • 2147görüntüleme
  • 29 Eylül 2020 16:46

Civil Mağazacılık İnternet Alışverişi

Çocuk için yatak bariyeri siparişi verdim. Ertesi gün hızlı teslimat yazdığı için. Neyse aradan 4 gün geçince baktım ki hala tedarik aşamasında görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradım stok güncellemesi olduğunu cumartesi günü kesinlikle kargoya verileceğini söyledi. Tekrar tekrar sordum emin misiniz ...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Civil Mağazacılık, 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96