Toplam çözüm sayısı
..

Civil Mağazacılık Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 5.482

Civil Mağazacılık

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

858 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Civil Mağazacılık Kırık Ürün Gönderimi

Civil internet sitesinden mama sandalyesi aldım kutuyu açıp kurmaya başladığımda oturak bölümü kırıktı neyse dedim yemek tablasını taktım oda kırık inceledikçe kırık çıkıyor bu kadar da olmaz teşhir ürün mü gönderdiniz nedir para veriyoruz insan bir ürünü gönderirken bakar sert plastik çocuğum kırık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Civil Mağazacılık Siparişim 10 Gün Oldu Gelmedi

Ayın 15inde sipariş oluşturdum. 18inde UPS kargoya verildi bugün ayın 26sı kargom hala gelmedi. Bugüne kadar bir çok kez aradım çözüm sağlamadılar. 25inde aradım müşteri hizmetlerinde ki çalışan isterseniz iptal edelim dedi yok kargo ile görüşün gönderin dedim kayıt aldı. Bu akşama kadar da gelmeyin...

profile
  • 51görüntüleme
  • 4 gün önce

Civilim.com Dan Aldığım Ürün Farklı Renk Geldi

Geçen hafta verdiğim siparişte yeşil renk istediğim ürün kırmızı renk olarak geldi. Müşteri hizmetlerini aradım bana ürünü değişim yapmamı söylediler. Bende sizin hatanız yüzünden ben niye kargoyla uğraşıyorum dedim. Müşteri temsilcisi bana kargo göndereceklerini söyledi o şekilde değişim yapılacağı...

Civilim.com Dan Aldığım Ürün Farklı Renk Geldi
Civilim.com Dan Aldığım Ürün Farklı Renk Geldi
profile
  • 112görüntüleme
  • 5 gün önce

Civil'den Aldığım Beşik Elime Ulaşmadı 2 Aydır Bekliyoruz Mağdur Olduk

Civil den beşik ve dolap aldık dolap geldi sıkıntı yok kurduk ama beşiği gönderirken kırık göndermişler kargodan arandık beşik kırık gelmiş geri gönderiyoruz dediler yani elimize hiç ulaşmadı beşik tekrar kargoyla geri döndü. Civil müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik yeni bir beşik gönderecekleri...

profile
  • 53görüntüleme
  • 5 gün önce

Civil Mağazacılık Mont Kalıp Farkından Dolayı Oğluma Dar Geldi

19/10/2021 tarihinde oğluma internetten Civil'i de mont sipariş ettim ürünüm bugün geldi. Ürün sipariş kodum 7629**840 bu fakat oğluma dar geldi kalıptan olabilir diye düşündüm fotoğrafları da mevcut faturası e postamda kayıtlı ürünü 5_6yaş istedim fakat olmadı 6_7yaş istiyorum 🤲🤲değerli müşteri t...

profile
  • 81görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Kargo Ücreti Yanıltmacası

Civilim mağazası kendi sitesinde aşağıdaki ibare yer almasına rağmen benden 14,9 TL kargo ücreti alındı. Müşteri hizmetlerini aradım fakat bana başka ...

Baylan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Kargo ücreti hediye çeki olarak hesabıma geçilecek teşekkürler”

profile
  • 136görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Civil Mağazasının Fiyat Oyunu

İstanbul eyüpsultan İsfanbul AVM'deki Civil şubesinden bugün kızım için alışveriş yaptım. 12,99 İndirimli etiketi basılan kız çocuk külotlu çorap ve b...

Civil Mağazasının Fiyat Oyunu
Civil Mağazasının Fiyat Oyunu
Civil Mağazasının Fiyat Oyunu
+1
Ali'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Gerekli geri dönüşü yaptılar.teşekkürler”

profile
Simge'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Adem bey mağaza yönetici beyefendi tarafıma ulaşarak nazik düzgün anlaşılır bir şekilde açıklama yapmıştır bu tür yöneticilerle çalıştığın için teşekkürler Civil Düşünmüyordum alışverişi ama Adem bey sayesinde artık tepkili değilim mağazanıza teşekkürler”

Simge Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 119görüntüleme
  • 1 hafta önce

Civil Mağazacılık Teslimat Sorunu Kargo

Kurumun internet sitesinden 6 Ekim'de alışveriş yaptım bugün 17 Ekim ve hala siparişim teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım kargoyla görüşeceğiz dediler geri dönmediler iki gün sonra tekrar aradım kargodan sıkıntı var dediler arkadan kargo firmasından aranıp dağıtım personellerinin Covid old...

profile
  • 98görüntüleme
  • 1 hafta önce

Civil Mağazasının Müşterisiyle İlgilenmemesi.

Civil internet sitesinden çocuğuma altüst eşofman takımı aldım. Altüst takım pamuklanma ve renkte solma yaptığını müşteri hizmetlerine fotoğraflayarak taraflarına gönderdim ancak halen daha tarafıma geri dönüş olmamıştır. Civil çocuk kıyafet mağazası bu kadar müşterisiyle ilgisiz olmamalıdır.

profile
  • 364görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Firmasının Yaşatmış Olduğu Mağduriyet

10 Ekim 2021 pazar günü Civil mağazasından bir adet çocuk pantolonu satın aldım. Pantolonu bugün (12.10.2021 salı) çocuğa giydirmek istediğimizde dikiş hatası olduğunu fark ettik. Pantolonun iç yan dikişi sadece overlok dikişi atılıp sabitleme dikişi yapılmamış. Bu konu ile alakalı müşteri hizmetler...

Civil Mağazacılık Firmasının Yaşatmış Olduğu Mağduriyet
profile
  • 222görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Eşofman Takımının Boyaması

Geçen hafta perşembe günü Balıkesir Civil mağazasından ürün boyuyor diye ürünü bıraktım 5 gün dediler hala bir dönüş olmadı. Ne müşteri hizmetleri ne de mağaza detaylı bilgi vermiyor. Mail attık kalite merkezi size döner diyorlar ne zaman dönülecek acil Güncel Bilgi veya bir yetkili ile görüşmek ist...

profile
  • 165görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Firma Ürünlerinin By Express Kargo Tarafından Teslim Edilmemesi

Civil firmasından çarşamba günü vermiş olduğum bebek bezi siparişler için By Express kargonun teslimat yapacağını belirten ürünler perşembe günü Gebze şubesinden yola çıktığını belirten cep telefonuma SMS geldi. Cuma günü Kadıköy şubesine varış yaptığını ve teslimatın yapılacağını belirttiler. Cuma ...

profile
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunu çözdüler kargo takip numarasını paylaştı arayan arkadaş. Teşekkürler”

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 309görüntüleme
  • 23 Eylül 20:02

Civil Mağazacılık Açılmış Ürün Yollandı

Bozuk olduğu için iade edilmiş ürünü iade eden kişinin notunu kutudan çıkarmadan notu ile gönderilmiş ürün. Ben ürünü eşim çıkmayacağı için internetten aldım eve gelsin diye müşteri temsilcisi dediği kargoya getirin iade edin. Civil 'in yaptığı hata yüzünden kargo kargo gezip ürün mü göndereyim? Azc...

Civil Mağazacılık Açılmış Ürün Yollandı
Civil Mağazacılık Açılmış Ürün Yollandı
profile
  • 521görüntüleme
  • 14 Eylül 16:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Civil.com Siparişi Kargolamıyor

Civil.com dan aldığım 11 Eylül tarihli 5702**480 sipariş numaralı ürün kaç gündür gönderici şubede sevk edilmeyi bekliyor. Düğünde giymesi için aldığı...

Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 16:35

“Hızlı çözüm sağladılar teşekkürler”

profile
  • 340görüntüleme
  • 14 Eylül 15:02
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Civil Mağazacılık Kasiyer Davranışındaki Negatif Tutum

Civil Trabzon hacıkasım tanjant şube kariyerlerinden n** hanımın müşterileri davranışı konusunda çok büyük sorun var. Sırada beklerken diğer kasayı aç...

Cansu'nun Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 15:02

“İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim”

profile
Ümran'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 Eylül 23:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Teşekkürler”

Ümran Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 588görüntüleme
  • 02 Eylül 21:01
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Kasiyer Müşterinin Arkasından Konuşamaz!

01.09.2021 Antalya murat paşa Civil şubesinden alışveriş yaptık bir ürünün fiyatını yanlış gördüğümüzden dolayı ödemeyi yaptıktan sonra iade etmek istedik tripler ile, kaprislerle iade daha sonra çıktımızı sanan kasiyer arkamızdan diğer personel arkadaşlarına bizim dedikodumuzu yaparken gördük. Böyl...

profile
  • 428görüntüleme
  • 02 Eylül 13:51
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Civil Mağazacılık Alınan Ürünün Teslim Edilememesi!

21 Ağustos 'ta internet üzerinden alışveriş yaptım, aradan zaman geçti arıyorum gönderdik diyorlar. Kargo ismi veriyorlar ama takip numarası yok ne gelen var nr giden. Ne müşteri hizmetleri ilgili ne de mağazadakiler yeterli bilgiye sahipler.

profile
  • 449görüntüleme
  • 02 Eylül 09:52

Civil Mağazacılık Sipariş Kargoya Verilmedi

7827**170 numaralı siparişimdeki ürünün tedarik süresi 1 iş günü ve hızlı kargo olarak görünmesine rağmen üç gündür kargolanmadı. Konuyla ilgili Civil Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğimde aldığım cevap, "ürünün kargoya verildiği, kargo takip bilgisi için kargo şirketiyle iletişime geçmem gere...

profile
  • 360görüntüleme
  • 31 Ağustos 21:47
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Bir Türlü Kargoya Veremeyen Civil Rahatlığı 👏

29 Ağustos'ta Civil'den sipariş verdiğim mama ve alıştırma bardağı hala kargoya verilmedi. Mama gelene kadar tekrar mama almak zorunda mıyım ben ayıp yani bu kadar olmaz mama alan bir müşteriye aynı gün bile çıkış yapılması gerekir bu ne saçmalık ne rahatlık insani mağdur etmeye ne hakkınız var soru...

Bir Türlü Kargoya Veremeyen Civil Rahatlığı 👏
profile
  • 407görüntüleme
  • 29 Ağustos 16:43

Civil Mağazacılık Hediye Ürün Değiştirme

Bana Çorlu Civil mağazasından hediye olarak elbise geldi fakat yeni doğum yaptığım için pandemiden dolayı gidip değiştiremedim 45 gün önce geldi hediye değiştirmek istedim. Mağazaya gitmeden önce müşteri temsilcisini arayayım dedim belki pandemiden dolayı yardımcı oluyorlardır diye. Ama telefondaki ...

Civil Mağazacılık Hediye Ürün Değiştirme

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Civil Mağazacılık, 5 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96