Toplam çözüm sayısı
..
Civil Mağazacılık ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Merve'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Civil.com Siparişi Kargolamıyor

521görüntüleme
Merve
Merve 14 Eylül 16:35
Çözüldü Çözüldü
Merve'nin Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm sağladılar teşekkürler”

Civil.com dan aldığım 11 Eylül tarihli 5702**480 sipariş numaralı ürün kaç gündür gönderici şubede sevk edilmeyi bekliyor. Düğünde giymesi için aldığım ürünün hiç hareket görmemesini anlayamıyorum. Sorun nedir 3 kez müşteri hizmetlerinle bir kez kargo firmasıyla görüştüm. Kargoya ürün teslim edilmemiş. Neden muhatap alınmıyorum? Neden dönüş olmuyor? Bu kadar ilgisiz bir firma görmedim. Mail de attım. Sıkıntı ne üründe ki? Düğünde giymesi için aldım mağduriyet yaşatıyorsunuz. Bu ürünün 17 Eylül de elimde olması lazım

Civil Mağazacılık Logo
Civil Mağazacılık15 Eylül 09:11

Değerli Müşterimiz; Talebiniz hakkında Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri sisteminde 570293480 nolu kaydınız açılmıştır. Yukarıda vermiş olduğunuz bilgiler kaydınızın içerisine eklenmiştir. Talebiniz ile ilgili çözüm sürecinin daha hızlı ilerleyebilmesi için her türlü bilgi ve taleplerinizi 4441231 numarasından müşteri hizmetlerimizi arayarak destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Merve
Merve15 Eylül 15:28

Hızlı çözüm sağladılar teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Civil firmasından çarşamba günü vermiş olduğum bebek bezi siparişler için By Express kargonun teslimat yapacağını belirten ürünler perşembe günü Gebze şubesinden yola çıktığını belirten cep telefonuma SMS geldi. Cuma günü Kadıköy şubesine varış yaptığını ve teslimatın yapılacağını belirttiler. Cuma ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

14.09.2021 de 2446**370 sipariş numaralı Civil internet şubesinden iki ürün sipariş ettim bir tanesi iki gün içinde elime ulaştı ama sipariş ettiğim bebek arabası 25.09.2021 tarihi oldu ama hala ne kargoya verildi ne de bir bilgi mesajı her aradığımda tedarikçi firma kargoya verecek deniliyor. Ben ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Eylül 23:58

Sipariş vereli tam bir hafta oldu. Kontrol ettiğimde hala dağıtımda görünüyor. Bu kadar geç teslim başka hiçbir yerde görmedim. Diğer bebek sitelerinde asla böyle sorun yasamadım aldığım ilk ve son sipariş olacak tabı ürünler çocuk yasına girmeden gelirse

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Eylül 09:52

7827**170 numaralı siparişimdeki ürünün tedarik süresi 1 iş günü ve hızlı kargo olarak görünmesine rağmen üç gündür kargolanmadı. Konuyla ilgili Civil Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçtiğimde aldığım cevap, "ürünün kargoya verildiği, kargo takip bilgisi için kargo şirketiyle iletişime geçmem gere...

profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Ağustos 17:27

Civil online mağazasından 16.08.2021 günü yürüteç aldım. Kargoya verilmesi için 1 hafta bekledim tabi süre zarfında kaç kere aradım verdik veriyoruz şeklinde cevaplar aldım en son bana istediğiniz ürün kırık başka renk seçin denildi. Bende farklı bir renk seçtim. Ürün elime geçtiğinde maalesef kırık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ağustos 09:42

19.08.2021 tarihinde civilim firmasına ait İnternet sitesinden 4233**940 sipariş numarası ile ürün satin aldım. Sipariş 22.08.2021 tarihinde pazar günü tarafıma ulaşılamadığı için komşuma teslim edilmiş kim olduğu belli değil. Pazar günü kargo teslimi yapılacağından bilgim olmayıp pazar günü teslima...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 11:46

Civilim.com üzerinden 8499**530 sipariş numaralı 24-0****21 tarihinde satın almış olduğum ürün üzerinden 10 gün geçmesine rağmen teslimatı yapılmamıştır. Süreç ile ilgili ürünün tedarik ürünü olup 4-5 gün içerisinde kargoya verilebileceği paylaşılmıştır. Ürün tedarik edilmiş olup ürüne kargo barkodu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Temmuz 10:25

107405130 numaralı Civil mağazasından 16 temmuzda sipariş verdim, 12 gün oldu ürün ortada yok. By express diye bir kargo şirketiyle çalışıyorlar. Kargoyu aradım ürün için bizde kargonuz yok dediler. Civil'i aradım durumu izah ettim. Onlarda başından savma iş yaptılar. İademi istedim yaptık diyorlar....

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 12:04

483304360 numaralı siparişimi 22 Haziran 2021 de sipariş vermeme rağmen hala elime ulaşmadı. 10 gün önce müşteri hizmetleri 1 hafta içinde sorunun çözülüp kargoya verileceği söylendi ama hala bir sonuç yok. Maillerime karşılık da verilmiyor hediye olarak aldığım ürünü boş yere almış bulundum ilk def...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Temmuz 20:40

Sipariş verdiğim ürünüm hala gelmedi. Bir de aynı gün kargo yapıldı diye mesaj geldi. Kaç gündür ürünü bekliyorum teslimat yeri ne ulaşmadı daha. Kargo takip numarası ile sürekli giriş yapıyorum hep aynı yerde. Yazıklar olsun size. Parasını aldığınız ürünü göndermediniz.