Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Civil Mağazası Ayıplı Malın İadesi İçin 2 Ay Bekletti

Yasemin
29 Şubat 21:27
918

Civil mağazasında ayıplı ürün iadesi için bizi iki ay beklettiler. 30.12.2023 tarihinde MedicaSana markalı bir ateş ölçer aldık. Ancak kızım ateş içinde yanarken bu ateş ölçer 36 derece gösteriyordu. Malum yılbaşı vesilesiyle ürünü iade etmek için mağazaya götürdük. Bize ürünün iade değil, garantiye gönderilmesi gerektiğini, gelince iade edeceklerini söylediler. Ürün bir ay sonra geldiğinde biz zaten başka bir ateş ölçer almıştık. Ben ürünü iade etmek istediğimi belirtmiştim ancak Civil'in çalışanları, ürünün ayıplı olsa bile önce üretici firmaya gitmesi gerektiğini ifade ettiler. Haklarımı bildiğim için ayıplı ürünün iade edilmemesinin kabul edilemez olduğunu biliyordum. Garantiden döndükten sonra MedicaSana firmasına mail atılmış ve bu işlem yaklaşık 15-20 gün sürmüş. Firma iadeyi kabul etmemiş, sonrasında mağaza çalışanları satın alma departmanlarıyla iletişime geçip iade için izin istemişler. Sattıkları bozuk ürün için iki ay beklettiler ve iade alacaklarmış gibi davrandılar. Arayıp durumu anlattılar; fiş, fatura ve ürün zaten onlardaydı, benden kredi kartı slipini istediler. Tüm belgeleri onlara vermiştim. Kaybetmiş olabileceklerini söylediklerinde, depoda veya mağazada en az beş yıl saklanması gerektiğini belirttim. Sonunda iki ay öncesine ait slipi buldular. Bu sırada kasada iade almayacaklarını söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Civil kartıma yükleme teklif ettiler. Üretici firmanın iadeyi kabul etmediğini söylediklerinde, ürünü üreticiden değil, onlardan aldığımı ve satılan ayıplı ürünün iadesini almak zorunda olduklarını ifade ettim. Nihayet iadeyi aldılar. Arkamdan laf söylediklerini duydum; 600 liralık ürün için bu kadar uğraştığımı söylüyorlardı. 600 liralık ürün için neden iki aydır mağdur edildim? Üstelik bir liram bile olsa, neden onlara vermek zorunda olayım? Bundan sonra bu mağazadan asla alışveriş yapmayacağım ve tanıdıklarımı da alışveriş yapmamaları konusunda ikna edeceğim.

Civil Mağazası Ayıplı Malın İadesi İçin 2 Ay Bekletti
Civil Mağazası Ayıplı Malın İadesi İçin 2 Ay Bekletti
01 Mart 13:25 (Şikayetten 15 saat sonra)
Yasemin
13 Mayıs 19:17

Kayıt açtıklarını yazdılar fakat hiçbir şekilde iletişime geçmediler. Ne kadar çok şikayet var ki yetişemiyorlar herhalde

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Civil Mağazacılık Beden Kargaşası Ve İade Sorunu

Sercan
28 Nisan 18:46
388

Trendyol Üzerinden Civil Bebe Alışveriş Pişmanlığı

Selahattin
24 Nisan 15:10
352
Trendyol Üzerinden Civil Bebe Alışveriş Pişmanlığı
1

Civil Mağazacılık Ürünlerin İadesinde Kargo Ücretini İade Etmiyor

Yusuf
17 Nisan 09:31
390
civil-magazacilik-urunlerin-iadesinde-kargo-ucretini-iade-etmiyor-1.pdf

Civil Eksik Ödenen İade Tutarı

Derya
11 Mart 15:16
123
Benzer Şikayet Yaz