to read complaints and reviews, or file yours.Servis Sonrası Kırık Parça Sorunu Ve İletişimsizlik
23.11.2024 tarihinde aracımı yıllık bakım için Maltepe, İstanbul Değer Motorlu Araçlar servisine götürdüm. Serviste yıllık bakımları yapıldı ve aracımı teslim aldım.
Aracıma 1-2 gün önce cam suyu eklemek için kaputu açtığımda havalandırma borusunun kırık olduğunu gördüm.
O günden sonra ilk defa kaputu açtım ve bu borunun daha önce kırık olmadığını biliyorum.
Süreç için servis ile iletişime geçiyorum fakat sürekli bir erteleme durumu söz konusu inceleyip bana döneceklerini söylediler ama herhangi bir dönüş olmuyor.
Acil desteklerinizi rica ederim. Bu şekilde araç kullanılması doğru mu olacak aracıma zararı olabileceğinden şüpheliyim.
İlgili görseller ektedir.
Citroen benimle iletişime geçti ve üzerinden süre geçtiği için servisin bu parçanın orada kırılmadığını düşündüğünü ilettiler, servis sürecinde aracın oradan sağlam çıktığını gösteren bir fotoğraf talep ettim ve herhangi bir fotoğraf olmadığını ilettiler yapılan hatanın görmezden gelinmesi çok üzücü. Ben garantisi olan bir araç için servise gidiyorum ve firma bana herhangi bir destekte bulunmuyor, paramızla rezil oluyoruz. Bu parça hava filtresi değiştirmek amacıyla serviste söküldü ve orada kırıldı fakat bunu kabul etmiyorlar, gereken yerlere başvurularımı yapacağım. Parçayı ben kırmış olsam giderim kırdım bana yardımcı olun derim, yapılan işin arkasında duramayacak kadar küçülebiliyor firmalar maalesef.
