Toplam çözüm sayısı
..
Citroen ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kerim'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
  2 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Citroen C3 Aircross Fabrikasyon Boya Hatası

21223görüntüleme
Kerim
Kerim 08 Mart 2021 22:18

17.06.2020 tarihinde Sakarya Bül Otomotiv ® Araç Kiralama İnş. Yat. Ve Paz. Tic. Ltd. Şti 'den 0 km (sıfır) olarak satın aldığım C3 Aircross 1.2 puretech 130 s&s EAT6 feel s Edition Citroen marka aracımın sol arka kapısında fabrikasyon boya hatası çıkmıştır. Durumu 22.02.2021 tarihinde fark Bül Otomotiv' e aracımı kontrol etmeleri için getirdim. Bayide yapılan kontroller neticesinde aracımda gözle görülür şekilde boya hatası olduğu bayi teknik ekibi tarafından tespit edilip Citroen genel merkezine bayi yetkilileri tarafınca durum fotoğraflı bir şekilde bildirilmiştir. Sonrasında Citroen müşteri hizmetleri beni aradılar aynı durumu onlara da ilettim. Mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda bilgi almak istedim. Yapılan incelemeler neticesinde 08.03.2021 tarihinde Müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım ve talebimi sordular. Değişim yapılarak Mağduriyetimin giderilmesini istedim. Verdikleri karar neticesinde tarafıma iletilen yanıt " aracınızı kullanmaya herhangi bir engel yoktur bu şekilde kullanmaya devam edebilirsiniz" yönünde oldu. Bu trajikomik cevap karşısında şok oldum, başımdan kaynar sular döküldü. 179.000 TL ödeyerek satın aldığım sıfır km garantili aracımda fabrikasyon kaynaklı boya hatası mevcut ve Citroen firması aracının arkasında durmuyor. Beni ve ailemi hem madden hem manen zarar uğratıyor. Herhangi bir çözüme gidemeyeceklerini kesin bir dille ileten sözde müşteri temsilcisi benim bu şekilde aracımı kullanmamı önermiştir. Ben boyalı veya hatalı bir araç almak isteseydim gider 2. El alırdım. Daha 8300 km de bulunan aracımda böyle bir fabrikasyon hatası kabul edilebilir bir hata değildir. Citroen gibi büyük bir firmanın bu konuda kayıtsız kalarak bizi mağdur etmesi beklenmedik bir sonuçtur. Bu konudaki mağduriyetimi gerek sosyal medyada, gerek tüketici haklarında hukuk karşısında da dile getireceğimi beyan ederim.

  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Seray
Seray11 Mart 2021 17:01
 

Aaaa Gerçekten mi? Geri aldılar mı aracınızı dönüş sağlandı mı araç almayı düşünüyordum bu yorumu görünce şüpheye düştüm, basit bir şey değil ki o kadar para veriyoruz, yazık günah

 2
Demet
Demet31 Mart 2021 12:38
 

Merhaba. Bizde aynı sorunu yaşıyoruz. Problemi çözmediler. Tepkiler aynı. Hakkımızı mahkemede arayacağız. Sizin konunuzdaki gelişmeleri de merakla takip ediyorum

 2
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 2021 11:28

Sıfır C5 Aircross araç satışlarında 8000 TL yüklü Opet yakıt kart hediye edeceklerini vaat eden Citroen ABC bayiisi, 22 Mart 2021'de kaporasını verdiğim, 30 Mart 2021'de teslim aldığım aracımla beraber bana bir yakıt kart teslim etti. 1 ay içinde yapılacağı sözü verilen yükleme 4 ayı geçmesine rağme...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 2021 18:03

11 Mayıs 2021 tarihinde anlaşma sağlayıp 5 bin lira kapora yollayıp Beylikdüzü Citroen Erdemir bayiden sıfır Citroen c3 Aircross satın aldık. 25 Mayıs 2021 'de Ödemeyi bütünüyle yolladık fakat aracı hala alamadık. Bayi ile durumu görüştüğümüzde bizi PSA şirketine yönlendiriyor, PSA şirketiyle görüşt...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
8 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Mayıs 2021 03:45

Ankara  Otosay Citroen bayisinden kredisini çekerek ruhsat işlemleri için bayi de bekleyen 2021 Model C3 Aircross aracımı incelediğimde sağ çamurluk üstünde yarım santimlik boya  çapağına rastladım. Sağ ön yolcu kapısında ise boya ile yüzey arasında yine yarım santim yabancı cisim kalmış boya nın iç...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Nisan 2021 22:13

Ankara otosay bayisinden Citroen c3 aircros dizel otomatik bir araç aldık. 13 martta aracı teslim aldık. Eve giderken arıza göstergesi yandı. Servisle görüştük addblue eklememizi söylediler. Addblue ekledik ancak arıza lambası sönmedi. 15 martta aracı servise götürdük. Addblue tankının değişmesi ger...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Nisan 2021 00:51

Ben mart 2020 yılında Bursa İnallar'dan bir tane sıfır C5 Aircross satın aldım. Aldığım araç ile aynı gün Sakarya'ya dönerken otobanda 120 km üzerindeki hızlarda içeri rüzgar sesi aldığını fark ettim. Sakarya'da Citroen bayiisi Bül Otomotive götürdüm. Orada ustaların yaptıkları farklı test sürüşleri...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
7 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Mart 2021 21:51

17.06.2020 tarihinde Sakarya Bül Otomotiv Araç Kiralama İnş. Yat. Ve Paz. Tic. Ltd. Şti 'den 0 km (sıfır) olarak satın aldığım C3 Aircross 1.2 puretech 130 s&s EAT6 feel s Edition Citroen marka aracımın sol arka kapısında fabrikasyon boya hatası çıkmıştır. Durumu 22.02.2021 tarihinde fark Bül Otomot...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
10 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 2021 13:31

2020'nin altıncı ayında Mersa Citroen bayisinden satın aldığım sıfır km C3 Aircross model aracımın 4600 km'de vites kutusu dağıldı servise götürdüğümde bana parça kaynaklı sorun olduğu ve 20 gün kadar parça gelmesi bekleneceği söylendi. Ben sıfır aldığım araçta böylesine büyük bir hatayı kabul etmey...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ocak 2021 12:51

21 Ocak 2021 tarihinde Mepa'dan sıfır C5 Aircross araç satın aldım ve götürüp çalıştığım kurumun otoparkına bıraktım. 26 Ocak 2021 tarihinde arabayı incelerken arka sağ farın altında tırnak ucu kalınlığında bir boya atması olduğunu gördüm ve arabayı bayiye götürüp bilgi almak istedim. Görevli arkada...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
12 Destekçi
2 Yorum