Citroen Yedek Anahtar.

Onur S. |

12 Ağustos tarihinde Malatya Citroen kavuklar bayisinden Citroen c4 cactus shine paket ve ilave cam tavanlı modelden satın aldım. Arabayı teslim almaya gittiğimde yedek anahtarı düz anahtar yani uzaktan kumandasız verdiler. Konuyu bayiye ve Citroen Türkiye' ye ilettim, fakat şikayet sürecini uzattılar. Bayi en son arabayı uygun fiyata aldığımı ve bu nedenle yedek anahtarı ücretsiz veremeyeceklerini söyledi ve benden 500 TL para talep etti.

Açıkçası bayi bana yedek anahtarı düz anahtar vereceklerini söyleseydi kesinlikle arabayı almaktan vazgeçerdim. Full paket araç almama rağmen yedek anahtarın düz anahtar verilmesi, bayi ve Citroen Türkiye'nin ciddiyetsiz yaklaşımlarından şikayetçiyim.

Not: arabamı satın almamdan 29 gün geçmesine rağmen, bayi hala temmuz vergisini ödememiştir.

Etiketler :

Anahtar/Kilit Sistemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur S.
    23 Eylül
    16:06

    Sayın Citroen Yetkilisi,

    sizlerden halen cevap beklemekteyim.

    Onur

  • Onur S.
    19 Eylül
    08:38

    Sayın Citroen Yetkilisi,

    fabrika tarafından 1 adet kumandalı asıl ve 1 adet kumandasız yedek anahtar üretiliyor ise neden bana satış yetkilisi tarafından arabayı almadan önce bu bildirilmedi? Arabayı teslim aldığım zaman bana yedek anahtar verildiğinde ben bunu öğrendim? Bayi ile daha sonra konuştuğumda neden bana sen arabayı ucuz fiyata almışsın, eğer yüksek fiyata almış olsaydın sana uzaktan kumandalı yedek anahtar verirdik gibi cevaplar verilmektedir. Bayilerinizi denetlemenizi ve müşterilere yaklaşım konusunda uyarmanızı önemle rica ederim.
    Daha detaylı olarak merhaba@citroen.com.tr email adresinize yaklaşık 10 gün önce email yazdım. O emaile de geri dönüş yapmanızı rica ediyorum.

    İyi Günler
    Onur

  • 09 Eylül
    15:01

    Sayın yetkili,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    C4 Cactus model aracımızın üretiminde 1 Adet kumandalı asıl ve 1 Adet kumandasız yedek anahtar bulunmakta olup, sıfır araç satın alan müşterilerimize araçla birlikte bu şekilde teslim edilmektedir. Müşterimizin talebine de tarafımızdan bu doğrultuda net yanıt verilmiştir.

    Aracın satış sürecinde ve teslimatından sonra bayimiz tarafından uzaktan kumandalı yedek anahtar verileceğine dair herhangi bir söz verilmemiştir. İkinci kumandalı anahtar, müşterilerimizin talebi doğrultusunda yetkili servislerimiz tarafından ücretli olarak temin edilmektedir.

    Temmuz ayı bandrolü yetkili satıcımız tarafından ödenmiştir.

    İyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog