Citroen Türkiye'de Yedek Parça Bulundurmuyor!

Zahid G. |

Aracım 2009 model 1.4i Citroen c4. Aracımın garantisi bitti ama ben her bakımda veya problemde yetkili servise yaptırıyordum.İki hafta önce aracım yolda kaldı. Cevizlibağ Kar otomotiv yetkili servise çektirdim aracımı. Aracın debriyaj seti ve volan değişmesi gerektiğini ancak iki parçanın da ellerinde olmadığı gibi Türkiye'de başka bir bayinin stoklarında da olmadığını belirttiler. Bu nedenle Fransa'dan sipariş vereceklerini ve en az 20 iş gününde temin edileceğini söylediler.
-Yedek araç istedim vermediler.
-3 iş gününü geçen tamiratlarda günlük 50 TL tazminat öderiz yazıyor, garanti kapsamında değil diye onu da vermiyorlarmış.
Aracı hiç istemeyerek sanayide yaptırmak zorunda kaldım.

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zahid G.
    08 Şubat
    14:13

    Citroen çözüm olarak aşağıdaki mesajdan başka hiçbir şekilde bağlantıya geçmedi. Bu mudur yani çözümünüz.

  • Zahid G.
    29 Eylül
    14:53

    Birinci husus "volan" değişmesine gerek olmadığı icin parçayı değiştirmedim. Ikinci husus da debriyaj seti de elinizde yoktu. Onun da yurtdışından sipariş edecekti firma.

  • 26 Eylül
    10:41

    Sayın yetkili,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    Anılan araçta kullanılan volan sistemi çok nadir ihtiyaç duyulan parçalardan olup, 2013 ve 2014 yılı içerisinde ihtiyaç duyulmamış olması nedeniyle stoklarımızda bulundurulmamaktadır.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog