Citroen Servisteki Aracımı 10 Gündür Teslim Etmiyor!

Serkan Ç. |

Bir başka aracın çarpması sonucu sol kapılarının değişmesi ve sol ön ve arka çamurlukta düzeltme ve boyama işlemi yapılması gereken aracımın işlemleri bugün itibarıyla 10 gündür bitirilememiştir.Aracımın en iyimser tahminle 13. gün teslim edilme ihtimali olduğunu öğrendim.Bu süre içinde aracıma yapılan işlemlere, hangi aşamada bulunulduğuna, aracın tahminen hangi gün teslim edilebileceğine vb. dair bilgi vermek amacıyla söz konusu servisten hiçbir telefon almadım. Ancak ben aradığımda yapılan işlemler ve işlemler yetişirse aracımın 13. günde teslim edilebileceği bilgisini aldım.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    08:56

    Sayın şikayetvar.com yetkilisi,

    Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz.

    Anılan araç 06 Mayıs 20103 tarihinde “Sol yandan hasarlı olarak servisimize giriş yapmıştır. Aynı gün aracın hasar ihbarı yapılarak sigorta eksperinin de aracı görmesi sağlanmıştır. 07Mayıs 2013 tarihinde yedek parça siparişleri verilerek atölyedeki iş planlanmasına göre 10 Mayıs 2013 tarihinde aracın onarımına başlanmıştır. Aracın onarımı sadece çamurluk ve kapı değişimi olmadığı için kapı direğinin içeride olmasından dolayı kapı direklerinde şase çektirme işlemi yapılmıştır. Aracın kaporta onarımı 14 Mayıs 2013 tarihinde tamamlanarak boya atölyesine alınmıştır. 16 Mayıs 2013 tarihinde boya işlemleri tamamlanarak aracın toplanmasına başlanmıştır. Bugün itibariyle aracın rot ayarı, yol testi ve son kontrolleri tamamlandıktan sonra faturası kesilerek sigorta şirketine gönderilecektir. Sigorta şirketinden teslim belgesi ulaşır ulaşmaz aracın müşterimize teslimatı gerçekleştirilecektir.

    Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz.

    Citroen Dialog