06 Ocak 2014

Citroen Servis Yedek Araç Vermedi!

Citroen aracım yolda kaldı servise haber verdim, servis geldi arabayı alıp götürdüler, o günde günlerden cumartesi idi arabayı ancak pazartesiye veririz dediler. Buraya kadar tamam. Arabam garanti dahilinde olduğu için tamir süresi 24 saati geçmesi halinde o süre dahilinde kullanmam için yedek araç verilmesi gerekiyor.

Servis destek hizmetinde böyle yazıyor. Aynı şehirde olduğumuz için bu destek verilemeyeceğini söylüyorlar. Destek hizmet sözleşmesinde böyle bir madde yok aynı şehirde olup ta bu hizmetten yararlanamazsın diye bunu belirttim ama hiç kaale almadılar.

Lütfen gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Ben İzmir Bornova'da yaşıyorum, servis ismi-Kavuklar - arabanın plakası 35 HB 3721

Fehmiye 634 Okunma

Cevaplar

  • Fehmiye 07 Ocak 2014

    Arabayı satarken ne diller;döküyorsunuz satınca hepsi bitiyormu? bu tür hareketler size puan kaybettiriyor,ne kolay aynı şehirde olunca araç tahsil edilmiyor deyip işin içinden iyi sıyrılıyorsunuz,şunu bilinki sizin markayı hiç kimseye tavsiye etmiyecegim saygılarımla

  • Citroen Temsilcisi07 Ocak 2014

    Sayın yetkili, Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Anılan araç 04 Ocak 2014 cumartesi günü mesai saati bitiminde servisimize çekilmiştir. 06 Ocak 2014 pazartesi sabahı itibariyle iş emri açılarak araç servise alınmıştır. Serviste gerçekleştirilen inceleme neticesinde araçtaki sorun tespit edilerek yedek parça siparişi verilmiştir. Konuyla ilgili olarak bayi müşteri ilişkileri sorumlusu tarafından müşterimizle temas kurularak aracın durumuyla ilgili verilmiştir. Citroen Destek kapsamında verilen kiralık araç uygulaması, yolculuk sırasında aracın daimi ikamet ili dışında olması kaydıyla binek araçlar için sunulmaktadır. Anılan aracın ticari araç kapsamında ve ikameti ili dahilinde olması nedeniyle kiralık araç verme uygulaması kapsamında yer almaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Citroen Dialog

  • Fehmiye 06 Ocak 2014

    Bu araba iş yeri arabası malzeme almamız gerekiyor,araba olmadığı için malzeme alamıyoruz, araba olmadığından işimizin ilerlemesi yavaşladı.Servisi aradık araba 4günden önce çıkmazmış,Firmaya tekrar telefon ettik, maduriyetimizi belirttik, Hiç bir yardım alamadık,lütfen bize bu konuda açil yardımcı olabilirmisiniz,saygılarımızla her zaman yanımızda bize destek olmanızdan dolayı size minnettarız, lütfen bu sorunumuza acil yardım istiyorum SAYGILARIMLA

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön