03 Mayıs 2014

Citroen Servis Hizmeti ve Yüksek Ücret Talebi.

2006 model Citroen C4 ilk sahibiyim. Şuana kadar aracımın bakımlarını hep servise yaptım ve arıza yaşamadım aralık 2013'de yakıt arıza uyarısı ile servise başvurdum sorun yok denildi. Devamında araç vibrasyonu arttı ve çalışır halde dururken araç kendini atmaya başladı. Tekrar servise başvurdum ve sorun yok turbo sacı ve rot kolu gevşek değişmesi gerekiyor dendi ki bu durum vibrasyon artışı nedeniyle idi.

Son olarak servis gittiğimde benim yönlendirmem ile ısıtıcı bujiler arızalı diyerek değişmesi gereken parça listesi ve işçilikle beraber 3000 TL masraf ve sorun başka bir parçada ise üstüne eklenebileceğini söylediler. Aracı sanayiye götürdüm ve 220 TL'ye tamamen serviste söylenenden farklı bir sorunu çözdüler. Yeni araç alırken özellikle Mersin'de kesinlikle Citroen almayı düşünmüyorum.

Korhan 2.704 Okunma

Cevaplar

  • Korhan 19 Haziran 2014

    Evet aracimi tekrar servise goturdum bilgisayara sokuldu ve herhangi bir ariza bulunamadi yani gereksiz yere isitma bujisi ve EGR degistirmeye luzum olmadi ayrica arac su anda km ye 22.6 kurus yakit yakiyor gayet iyi bence, servis egzantrik zincirdeki, turbo sacindaki ve rot kolundaki (bu ariza ciktiktan sonra 3 ay icinde olusan) gevsemelerin arizayla ilgisiz oldugunu soyluyor herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor bu yaziyida aracimi servise gotureli 1 hafta gecmesine ragmen cevap yazilmadigi icin bilgilendirme amacli yazmaktayim. Ayrica sizlere tavsiyem citroen aracinizi servise gotururken bir daha dusunun, yada citroen alirken.

  • Korhan 08 Mayıs 2014

    Citroen mersin servisi tarafindan arandim ve sikayetimle ilgili bilgi alip aracimi kontrol etmek istediler ancak ben kimseye aractan ses gelmeye devam ediyor demedim firmanin cevabi tamemen kelime oyunu yada servis tarafindan yanlis bilgilendirilmisler servis basvurusundaki sikayetim traktor gibi calisiyor idi ve sanayide yapilan islem sonrasi duzeldi eksantrik zincirinden gelen ses 3 defa servise basvurmam surecinde cozulemeyen sorunun olusturdugu vibrasyon kaynaklidir ancak firma bunu inkar etmektedir ayrica bu normal bir kisinin farkedemiyecegi benim basvuru sikayetimle alakali olmayan bir tespittir servise ilk basvurum aralik 2013 tarihi olup 3 aylik surecte tespit edilemeyen basit bir sorundan dolayi sadece eksantirik zincir gevsemesi degil 2. basvurumda rot kolu ve turbo koruma sacindada gevseme oldugu servis tarafindan soylenmistir 3. basvurumda bunlar hic dile getirilmemistir sonuc olarak servisin aracin asil arizasini tespit ederek duzeltmek olan citroen servis hizmetleri bunu sorunun olusturdugu diger hasarlari parca degisimi ile kompanse ederek cozmeye calismaktadir bu iltahap kapmis bir parmagi tedavi etmek yerine kolu kesip yenisi ile degistirmek gibi bir durumdur.

  • Citroen Temsilcisi05 Mayıs 2014

    Sayın yetkili, Bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Anılan araç, 28 Mart 2014 tarihinde, 120.054 Km’de “Soğukken çalıştırıldığında motor traktör gibi çalışıyor ve araç fazla yakıyor” beyanlarıyla servisimize başvurmuştur. Araç üzerinde gerçekleştirilen inceleme sonucunda motordan gelen ses nedeniyle eksantrik zincirinin değişmesi gerektiği fazla yakıt sarfiyatı nedeniyle EGR valfi ve ısıtma bujilerinin değişmesi gerektiği tespit edilmiştir. Değişmesi gereken parçalarla ilgili olarak müşterimize bilgi verilmiş olup, talep etmesi durumunda sipariş verilmesi için servisimizi arayacağını belirterek aracını servisimizden teslim almıştır. Mesajına istinaden servisimiz tarafından bugün itibariyle müşterimizle temas kurulmuştur. Müşterimiz motor kısmından gelen ses ile ilgili şikayetinin devam ettiğini, aracına sadece enjektör temizliği yaptırdığını beyan etmiştir. Aracının detaylı olarak incelenmesi için servise davet edilmiştir. Kendisi şehir dışında olduğundan dolayı iki hafta sonra aracını kontrol için servise getireceğini belirtmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Citroen Dialog

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön