29 Nisan 2013

Citroen Servis Hizmet Kusuru!

Arabamın tavan çıtaların da paslanma meydana gelmişti, paslanmaya karşı 10 yıl garantisi olduğu için Edirne metrapol Citroen yetkili servisle görüştüm ve zar zor garantiden çıtalarım boyandı ayriyeten cam çıtam da kırık olduğu için ücretli değiştirilip boyandı, teslim almaya gittiğimde kaynar sular başıma döküldü resmen arabanın boyasıyla çıtaların boyasının arasında dağlar kadar fark var ve cam çıtasınıda takamamışlar, takmak için tornavida ile zorlamışlar kaportada kocaman bir tornavida izi bırakmışlar hemen orada şikayetçi oldum servis müdürü haftaya tekrarda boyayalım dedi tamam dedim, bu seferde tavanın boyasını sokmüşler ve sağ arka çamurluğu ezmişler, çizmişler. Hukuki işlemlere başlayacağım.

Baris B. 267 Okunma

Cevaplar

  • Baris B.11 Mayıs 2013

    Citroen servisi hep kendini savunuyor herzamanki gibi musterilerini magdur ediyor acaba neden benim sikayetlerim belirtilmiyor neden tavan boyasinin serviste pasta islemi sirasinda boyanin ciktigi belirtilmiyor acaba..cam citasinin takimasi sirasinda koca tornavida izini benmi zarar verdim kendi aracima acaba..bidaha citroen arac almayacagim kimseyede tavsiye etmeyecegin hukuki islemleride baslatacagim

  • Citroen Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2013

    Sayın şikayetvar.com yetkilisi, Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Müşterimiz 10 Nisan 2013 tarihinde Citroen Diyalog hattımızı telefonla aradıklarında; Üst tavan çıtalarında paslanma şikâyetlerini iletmiştir. Bu konuda kendilerine işlemlerin garanti kapsamında yapılacağı bilgisi verildiğinde, araç geçmişinde bu bilgilerin yer almamasını talep etmiştir. Kendilerine etik ve hukuki olarak yapılan bir işlemin sistemlerimiz üzerinde gösterilmemesi gibi bir durumun olmayacağı aktarıldığında, müşterimiz bu konuda düşünmek istediklerini paylaşmıştır. 1 Hafta sonra, araç sahibi tarafımıza ulaşarak boya uygulaması için onay verdiğini iletmiş ve akabinde işlemler tamamlanmıştır. Müşterimizin aşağıda beyan ettiği boyadaki ton farkı, servis tarafından tespit edilerek gerekli düzeltmeler sağlanmıştır. Araç sahibi birkaç gün sonra servise giderek cam çıtasının da yerine oturmadığını belirtmiştir. Serviste gerekli aksiyon alınarak ilgili parça ücretsiz olarak değiştirilmiştir. Son olarak belirtildiği gibi araç yüzeyin de herhangi bir vuruk, çizik servis bünyesinde oluşmamıştır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Citroen Dialog

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön