07 Ağustos 2013

Citroen Servis Aracımı Kusurlu Teslim Etti!

Mersa'ya bakım için Citroen C5 aracımı teslim ettim. Ancak, teslim aldığımda start stop özelliğinin devre dışı olduğunu gördüm. Sağlam aracımı bozuk teslim ettiler. Durumu kendilerine ilettiğimde ise, 230 küsur lira daha tamir ücreti istediler. Bir tarafını yaparken (ki sadece bakım yaptılar) diğer tarafını bozan servisin adı Mersa.

Eser S. 672 Okunma

Cevaplar

  • Eser S.13 Ağustos 2013

    Citroenimin varlığı yeterince canımı sıkarken bir de hatalı Citroen servisini bir daha düşünmek bile istemiyorum.

  • Citroen Müşteri Temsilcisi07 Ağustos 2013

    Sayın yetkili, Öncelikle, bu mesajın tarafımıza aktarılması hususunda gösterdiğiniz destek için teşekkür ederiz. Anılan araç, 05 Ağustos 2013 tarihinde, “90.000 Km bakım yapılacak” beyanıyla Mersa Otomotiv’e giriş yapmıştır. Bakım esnasında salıncakların değişmesi gerektiği tespit edilerek değişim için onay istenmiştir. Müşterimiz salıncakların değişimine onay vermediği için aracın periyodik bakım işlemi yapılarak kendisine teslim edilmiştir. Müşterimiz 06 Ağustos 2013 tarihinde ”Stop&Start devreye giriyor, tekrar çalışmıyor” beyanıyla tekrardan Mersa Otomotiv’e götürmüştür. Serviste gerçekleştirilen kontrollerde alternatör kayışı gergi rulmanın değişmesi gerektiği tespit edilmiştir. Servis tarafından periyodik bakımda gerçekleştirilen kontrollerde gergi rulmanıyla ilgili bir soruna rastlanmamıştır. Müşterimiz salıncakların değiştirilmesine onay vermediği için aracını bozduklarını düşünerek hiçbir işlem yaptırmadan aracını teslim almıştır. Müşterimiz sorunun giderilmesi için aynı gün aracını Avcar Otomotiv isimli yetkili servisimize götürmüştür. Avcar’da gerçekleştirilen incelemede, gergi rulmanın Mersa Otomotiv tarafından söküldüğüne veya bilerek zarar verildiğine dair herhangi bir müdahale tespit edilmemiştir. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Citroen Dialog

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön